Не рутинная работа

Темы: КадрыОрганизация бизнесаСотрудники

При слове «рутина», практически каждый человек представит себе монотонное перекладывание каких-либо запчастей на конвейере. Работник приходит, садится и начинает восемь часов повторять одни и те же действия — взял деталь, проверил, положил обратно. На самом деле рутинная работа присутствует в любом виде деятельности.

Рутинная работа — что это

Однообразные и повторяющиеся действия сопровождают любого человека, не только в повседневной деятельности, но и в процессе работы. Это не обязательно трудовая деятельность в качестве рабочего на конвейере или оператора контакт-центра. Рутинные обязанности являются частью должностного функционала не только сотрудников компании, но и ее руководителей или собственников.

Например, молодой, недавно принятый на работу менеджер заключает свой первый или второй договор с клиентами. Для него каждый этап работы в новинку, он выполняет все действия с интересом и удовольствием. После 3 — 5 лет работы, заключение договоров, как часть постоянного функционала превращается в рутинную работу.

Или создание собственного дела. На первоначальном этапе от начинающего предпринимателя требуется масса сил и умений. Ему необходимо пройти процесс регистрации, взаимодействовать с новыми людьми, налаживать связи и т. д. Каждое действие выполняется в первый раз, выстраивание бизнеса требует постоянного внимания, то есть скучать не приходится. По прошествии нескольких лет работа фирмы налажена, нанят необходимый персонал, а полномочия частично делегированы. Руководство компанией приобретает характер постоянно повторяющегося алгоритма. Встречи с одними и теми же контрагентами, обсуждение похожих условий взаимодействия, подписание шаблонных договоров — все эти действия становятся рутинными.

Таких примеров рутинной работы можно привести множество.

Рутинная работа является необходимой частью любой деятельности.

Без осуществления каких-либо повторяющихся действий повседневная деятельность фирмы становится практически невозможной. Однако она вызывает негативную реакцию со стороны сотрудников. При постоянном выполнении одних и тех же действий с течением времени работник сначала теряет интерес к работе, затем ему становится скучно ее выполнять, в конце концов, рутинная работа приводит к потере производительности труда.

Полностью избежать рутины в ежедневной трудовой деятельности невозможно.

Вместе с тем, существуют способы разбавить рутину и постараться нивелировать ее негативное воздействие на работников.

Как избежать воздействия рутины

Поскольку делать рутинные обязанности все равно нужно, избежать скуки можно, если действовать в нескольких направлениях.

Усилия к снижению воздействия рутины должен в первую очередь прилагать сам работник. Вариантов несколько:

  • составить план для рутинных обязанностей;
  • довести выполнение повторяющихся обязанностей до автоматизма;
  • разбавить рутину другими действиями.

В любой работе есть действия, которые нужно повторять с какой-либо периодичностью — ежедневные звонки, еженедельные отчеты, упорядочивание документации, составление планов и т. д.

Можно записать все свои скучные трудовые обязанности и проставить около них периодичность выполнения. Затем посмотреть на список и запланировать время на их выполнение в течение рабочего дня.

Например, руководство требует от сотрудников еженедельного отчета о проделанной работе. Если часть запланированного уже сделана к середине недели, то можно начать составление отчетности и постепенно вносить в нее данные. Таким образом, в последний рабочий день времени на отчет потребуется меньше.

Рутиной можно занять часть рабочего дня, когда в силу различных причин производительность труда снижается.

Как правило, это час до начала обеда и самый конец рабочего дня. В это время можно выполнять легкие обязанности, которые не требуют высокой концентрации внимания. Например, разобрать документы, собрать предварительную информацию для проекта или заполнить шаблоны договоров.

Некоторые виды профессиональных обязанностей предполагают минимальную концентрацию внимания. Вместе с тем они занимают время и руки. Одновременно с такой рутиной можно мысленно планировать ближайшие рабочие дни, выстраивать какие-либо алгоритмы дальнейших действий или просто слушать аудиокнигу или курс по повышению мастерства. Этот способ также позволит избежать эмоционального выгорания от рутинной работы.

Если все профессиональные обязанности стали восприниматься как рутина и хочется какого-то разнообразия, можно совместить их с выполнением другой работы. Как бы разбавить свою работу другими действиями, при этом не в ущерб для их выполнения.

Например, можно помочь коллеге, который зашивается со своими обязанностями или отвлечься и выполнить общественное поручение.

Как нанимателю бороться с воздействием рутинной работы на подчиненных

Предпринимать действия по уменьшению рутины в работе сотрудников должен и работодатель. Это поможет поддерживать производительность труда подчиненных на оптимальном уровне, избежать немотивированных конфликтов и негативной обстановки в коллективе.

Существует несколько способов борьбы с рутиной:

  • изменение обязанностей;
  • соревнования;
  • переключение работников на другую деятельность;
  • обеспечение карьерного роста.

Одним из самых простых и наименее затратных способов борьбы с рутиной является изменение трудового функционала сотрудников. Их можно переводить на соседние участки работы, менять местами рабочих на похожих производственных операциях и т. д.

Такой способ позволит не только избежать превращения работы в рутину, но и скажется на эффективности деятельности компании в целом. Изучение смежного функционала позволяет повысить взаимозаменяемость сотрудников, и в случае отсутствия кого-либо из работников, нанимателю проще передать его функции другому подчиненному.

В некоторых видах деятельности работа наемного персонала состоит в простом, ежедневном следовании определенным алгоритмам, которые установлены нанимателем. Чаще всего стандартизация взаимодействия с клиентом используется в контакт-центрах, фронт-офисах банков, торговле, гостиничном обслуживании и т.д.

Избежать рутинной работы здесь невозможно. Но работодатель может постараться минимизировать воздействие рутины. Помогут ему в этом различные профессиональные конкурсы и соревнования. Желание победить и получить приз (пусть и самый незначительный) добавит работникам старательности и повысит эффективность деятельности всей компании.

Еще одним способом снизить рутину в работе поможет переключение работников на другие виды деятельности. Это не просто выполнение похожего функционала, а предложение работнику абсолютно другой, несвойственной его повседневным обязанностям, работы.

Например, квалифицированного работника можно привлечь к процедуре найма новых сотрудников, в качестве эксперта, закрепить за ним наставничество над практикантами или стажерами, а также периодически направлять высокопрофессиональных подчиненных для выступления на различных семинарах и курсах.

Эти действия работодателя повысят мотивацию персонала, позволят работнику считать себя значимым для нанимателя, а, следовательно, повысят его эффективность. К тому же полная смена деятельности снижает ощущение рутины в обычной профессиональной деятельности.

Изменять обязанности работника можно не только горизонтально, переставляя сотрудников с одного участка работы на другое, но и вертикально, обеспечивая карьерный рост.

Изменение функционала без повышения значимости работника, с течением времени приведет к снижению эффективности мер по устранению рутины в работе.

Если руководитель просто меняет периодически трудовые обязанности работников, при этом, не поощряя повышение их профессионализма, то у сотрудников будет появляться чувство однообразия деятельности, рутинности работы.

Кроме того, длительное время, не получая новой должности или прибавки к зарплате, подчиненные начинают сомневаться в собственной значимости для компании. Такая ситуация может привести к уходу квалифицированного работника от нанимателя. Поэтому руководство должно периодически повышать работников в должностях.

Рутинная работа существует не только на конвейере. Со временем выполнение одних и тех же должностных обязанностей в любой сфере деятельности приводит к ощущению рутины и снижению производительности наемных сотрудников. Предпринимать какие-либо меры по уменьшению негативного воздействия рутины на подчиненных должны не только наниматели, но и сами сотрудники.

Архипова Ольга Сергеевна

Еще больше советов о том, как сохранить свежесть и энергичность, мы собрали .

Чаще проветривайте помещение

Сидеть в душной квартире — плохая идея. Для продуктивной работы нашему мозгу нужен кислород. Поэтому, оставаясь дома, не забывайте проветривать комнаты. Свежий воздух не просто взбодрит, но и поможет избежать головной боли при многочасовой работе в замкнутом пространстве.

Если боитесь сквозняков, открывайте окно, когда выходите из комнаты. Например, пока умываетесь и чистите зубы или готовите обед. Ну а когда установится тёплая погода, не ленитесь выходить на балкон: распахните окна, возьмите с собой чашку кофе или любимую книгу. В отпуске такие ритуалы добавляют романтики и вызывают восторг. Так почему же не повторить их дома, пока есть время.

Пейте воду с лимоном и мятой

Казалось бы, ничего не бодрит лучше кофе. Но чашка за чашкой целый день — это точно перебор. А вот воду с лимоном и мятой можно без опасений пить столько, сколько хочется.

Рецепт прост. Положите несколько веточек мяты в кувшин и хорошо разомните их ложкой, чтобы листики дали сок. Вы его почти не увидите, но разницу в насыщенности вкуса однозначно почувствуете. Добавьте несколько долек лимона и тоже выжмите из них сок. Залейте чистой водой и дайте немного настояться. По желанию можно бросить в кувшин тёртый имбирь и кубики льда.

Умойтесь или используйте освежающий спрей для лица

Принять бодрящий душ несколько раз в течение дня вряд ли получится, даже если вы работаете из дома. А вот ополоснуть лицо прохладной водой или использовать освежающий спрей — вполне. Позаботьтесь об увлажнении кожи — после умывания не пренебрегайте кремом. А при покупке спрея обратите внимание на состав: чем больше в нём натуральных компонентов, тем лучше. Хорошо, если запах будет едва уловимым. Поверьте, вы возненавидите средство, если от его аромата будет раскалываться голова. И не забудьте провести тест на аллергическую реакцию перед первым применением, нанеся немного спрея на внутреннюю сторону руки чуть выше запястья.

Устройте лёгкий и полезный перекус

Второй завтрак и полдник — это идеальные перерывы для того, чтобы проветрить комнату, позволить глазам отдохнуть от монитора и восполнить силы. Для перекуса выбирайте питательные и полезные продукты — фрукты, йогурт или творог. Походы в магазин в условиях самоизоляции значительно сократились, поэтому позаботьтесь, чтобы правильная еда всегда была в холодильнике, но не забывайте проверять сроки годности и соблюдать условия хранения. Кстати, если миксовать кисломолочные продукты с мёдом, орехами или сухофруктами, не грозит ни однообразие, ни пресыщение.

Зарядиться энергией поможет рассыпчатый творог «Савушкин». Он сделан из натурального коровьего молока и богат кальцием. На прилавках можно найти творог с различной жирностью (от 0,1 до 9%), чтобы каждый смог выбрать продукт на свой вкус. Стограммовая порция творога «Савушкин» содержит до 18,3 граммов белка. Такой перекус наполнит вас силой и энергией на весь день.

Хочу полезный перекус

Купите увлажнитель воздуха

Кондиционеры, обогреватели и батареи хоть и дарят нам комфортную температуру, но при этом пересушивают воздух. Это негативно сказывается как на дыхательной системе, так и на коже. Исправить ситуацию поможет увлажнитель.

По принципу работы они бывают холодного типа, паровые и ультразвуковые. В некоторых моделях предусмотрены опции ароматизации, ионизации или озонирования воздуха. По размещению приборы делятся на напольные, настольные и настенные. Подберите тот, что соответствует вашим потребностям.

Не забывайте про гимнастику для глаз

Регулярные 2‑минутные разминки помогают снять напряжение. Закройте глаза ладонями так, чтобы свет не проникал под них, и позвольте себе немного расслабиться. Не поднимая век посмотрите вправо, влево, вверх, вниз. Затем посмотрите в верхний правый угол и опустите взгляд по диагонали в нижний левый. «Нарисуйте» круг, двигаясь взглядом по часовой стрелке и в обратном направлении. Повторите упражнения 3‑4 раза. Не отнимая рук от лица сильно зажмурьте глаза, откройте и быстро поморгайте. Опустите ладони, провожая их взглядом. Делать гимнастику стоит раз в 1‑2 часа.

Если носите контактные линзы или страдаете от сухости глаз, используйте увлажняющие капли. Используйте их перед разминкой.

Меняйте задачи

В перерывах между сложными задачами позвольте мозгу отдохнуть. Лучше всего ненадолго переключиться на другой вид деятельности. Устройте пятиминутку для судоку или кроссворда. А если вы в данный момент учите иностранный язык, используйте перерыв, чтобы повторить слова или правила к следующему уроку. Такие паузы принесут двойную пользу. Вы и мозг разгрузите, и память потренируете — максимум эффективности.

Делайте йога‑разминку

При длительном сидении очень важно разминать шею, спину и ноги. Комплекс из несложных упражнений поможет почувствовать себя бодрее. Очевидный плюс зарядки дома состоит в том, что здесь нет посторонних глаз, мешающих как следует потянуться.

Упражнение 1 — разминка шеи

Сделайте несколько наклонов головы в стороны, а также вперёд и назад, затем пару вращений по часовой стрелке и против. Далее переходите к мышцам спины. Выйдите из‑за стола и расстелите на полу коврик или плед.

Упражнение 2 — наклоны в стороны

Сядьте в удобную позу, скрестив ноги. Спина прямая, плечи расправлены. Макушкой потянитесь вверх. Сделайте глубокий вдох, поднимите правую руку и с выдохом наклонитесь влево не отрывая таз от пола. Почувствуйте натяжение в боковой части туловища. С вдохом вернитесь в исходное положение и на выдохе повторите те же действия в другую сторону. Сделайте 3–4 наклона.

Упражнение 3 — «кошка‑корова»

Встаньте на четвереньки: колени на ширине бёдер, кисти строго под плечами. На вдохе округлите спину, насколько это возможно, с выдохом прогнитесь в пояснице и посмотрите на потолок. Повторите 3‑4 раза.

Упражнение 4 — «собака мордой вниз» и «собака мордой вверх»

Ладони и стопы оставьте на коврике, выпрямите ноги — ваше тело и пол вместе должны образовывать равносторонний треугольник. Шею расслабьте, голову опустите вниз. Мышцы пресса держите в тонусе, копчик старайтесь как бы провернуть вверх. «Собака мордой вниз» — это позиция для отдыха между сложными асанами. Но это не значит, что стоять в ней легко.

С вдохом опуститесь на коврик, прямые ноги должны быть параллельны полу, верхнюю половину туловища приподнимите и держите на весу, опираясь на руки. Бёдра не должны касаться коврика, а прогиб в пояснице — приносить болевых ощущений. Следите за тем, чтобы плечи не поднимались к ушам, локти были развёрнуты в стороны, а кисти находились строго под плечами. Выполняйте связку «собака мордой вверх» — «собака мордой вниз» в динамике не менее 5 раз.

Упражнение 5 — наклоны к стопам

Встаньте прямо, стопы поставьте вместе параллельно друг другу. С вдохом потянитесь за руками вверх, с выдохом с прямой спиной наклонитесь вниз. Следите за поясницей — она не должна округляться. Постарайтесь животом дотянуться до бёдер. Выходить из наклона лучше всего медленно, распрямляя спину позвонок за позвонком.

Если этих упражнений вам покажется недостаточно, поищите занятия йогой онлайн или комплексы в записи. Выбирайте те, в которых преподаватель детально описывает и проговаривает все свои движения.

Физическая активность вместе с правильным и полезным питанием помогут оставаться в хорошей форме. В рассыпчатом твороге «Савушкин» — вся польза свежего коровьего молока. В нём нет искусственных добавок и консервантов. Круглый год продукт готовят только из натурального молока — в этом залог его домашнего вкуса. А пользу обеспечивает высокое содержание кальция и белка.

Выбрать вкусный творог

Когда каждый новый день – рутина, вредно, и к бабке не ходи. Такая реальность бытия вызывает у человека депрессию. Он становится безразличным ко всему, что происходит вокруг его жизни. В заметке 1timer.ru расскажем Вам о рутине + как избавиться от рутины с помощью 7 простых советов.

Рутина – это следование заведённому шаблону, превратившееся в механическую привычку. В самом простом понимании. Не всегда рутина = что-то негативное, для гармоничной жизни важно условно разделить этот термин на 2 больших контекста проявления:

  • Рутина как помеха, как решение задач привычными методами: когда давно в пору «применять непривычные”. День за днем как белка в колесе, субъективно, это практически чистейший вред. Не имеющие важности в достижении целей и не работающие на жизненные приоритеты, но обеспечивающие определенное качество нашей жизни.;
  • Рутина как организация быта, дела: это рутины, работающие на наши цели и приоритеты. Полезные привычки, лайфхаки, принципы выполнения в работе, личные наработки.

Как пример, в английском языке, утренний ритуал называется «Morning Routines”. Последние 5 лет в книгах по саморазвитию это очень живая тема, в русскоязычном сегменте на эту тему можно почитать нашумевшую книгу «Магия Утра” Хэл Элрод.

Чем чаще повторяется одно и то же действие, тем плотнее становятся наши Миелиновые оболочки, отвечающие за формирование привычки. Рутина – это привычка. Так пусть эта привычка станет «лучшей из служанок».

Застрять в серых буднях может каждый, но не все способны их них выбраться. Такая жизнь приводит к накоплению раздражительности. У человека наблюдаются перепады настроения. Скопившаяся энергия отрицательных эмоций периодически выплескивается наружу и выливается, как вулканическая лава на окружающих людей.

Среди негативных «побочек” длительного застоя в жизни: бессонница, быстрая утомляемость, потеря аппетита, ночные кошмары, преследующая тревога.

Как начать собственное «сражение” с рутиной

Начинать бороться с рутиной нужно с анализа причин, мешающих радоваться жизни и вызывающих депрессию.

Нужно максимально отключиться от внешних воздействий, социальных сетей, интернета, и уйти в себя (диджитал детокс). Мысленно прокрутить ленту своей жизни за последние 6 месяцев и оценить что вам точно не нравится. Выписать на бумагу.

Если подойти к этому ответственно, не отвлекаться на другие мысли, не убегать и погружаться в раздумья, то можно будет выделить 5-10 ключевых явлений/триггеров приводящих к негативу.

В их числе: переживания по какому-то поводу; трагические события; скука, когда тупо приелось.

🧠 Все виды рутины подразделяются на 2 большие группы: связанные с отношениями; вызванные однообразием профессиональной деятельностью.

7 советов по избавлению от рутины. Гигиена эффективности

Совет №1. Учитесь говорить «нет»

Привычка со всем соглашаться – это прямая дорога к рутине. Изменение жизненной позиции – первый шаг на пути к управлению окружающей реальностью.

Совет №2. Учитесь правильно расставлять приоритеты и планировать каждый день

День должен проходить с пользой. Важно наполнить время своей жизни смыслом.

Совет №3. Придерживайтесь правила 1%

Способ значимого 1% избавления от рутины придумал Джеймс Клир. Он основан на анализе того, как можно изменить свои привычки на 1% и достигнуть при этом максимального эффекта положительных изменений жизни.

Совет №4. Отгоняйте от себя любые негативные мысли

Вы уже в этой ситуации, слезами делу не поможешь. То что можно изменить – изменяем, то что нельзя – отпускаем. Негативные мысли – бабка повитуха для вашей рутины.

Совет №5. Составьте альтернативный план своей жизни

Наметьте в общих чертах что измеримого можно улучшить в вашей ситуации. Первым сигналом к началу перемен может стать ощущение того, что стало скучно жить. По теме правильной постановке целей у нас есть заметка «как ставить цели по СМАРТ».

Совет №6. Учитесь праздновать маленькие победы

Если цели из совета 5 уже проставлены, записаны. Шаг за шагом продвигаемся к большому успеху, делайте посильные изменения. Напишите себе точки, когда вы будете довольны результатом.

Совет №7. Уйдите в Саморазвитие

Работа над собой должна быть ежедневной. В постоянстве сила, без регулярности изменения будут настолько незначительны, что при изменении курса вы вернетесь на исходную точку. Прочитайте про Таблицу добродетелей Бенджамина Франклина и как он организовывал свою жизнь.

Вырывайтесь из выдуманных цепей. Выходите из замкнутого круга

Без желания измениться избавиться от рутины нельзя. Чтобы вырваться из замкнутого круга, необходимо прежде всего перебороть себя. Одного желания мало, нужно прилагать определённые усилия. Помогать никто не будет.

Для начала стоит определиться с тем, чем хочется заниматься. Многие останавливаются от движения вперёд уже при первом шаге, думая что их мечта – вещь недосягаемая.

Если не побороть в себе страх что-то менять в своей жизни, вырваться из замкнутого круга рутины будет невозможно. Важно понимать, что понятия рутины для каждого человека является индивидуальным. То, что одного угнетает, другим может приносить чувство удовлетворённости. Кто-то может оценивать рутину, как стабильность, без которой его жизнь может стать катастрофой.

Всегда оживляют жизнь элементы игры. Представьте, что вы артист, а жизнь пьеса, сценарий которой вы пишите для себя каждый день. Не бойтесь фантазировать и модулировать различные жизненные ситуации.

Каждый новый шаг в изменённую жизнь – это маленькая цель, которая ставится перед человеком ежедневно. Выполнил поставленную задачу, отчитайся сам перед собой, проведи анализ того, что сделано. Глобальная задача всех изменений – научиться жить с удовольствием. Проснулся утром, вдохнул полной грудью свежий воздух, подумал о том, что жизнь прекрасно. Не нужно запускать в свою голову после пробуждении мысли типа «опять тащиться на эту поганую работу» или «что за скверная погода».

Вывод: человек создатель окружающего его мира. Он его архитектор и строитель. Вы автор проекта своей жизнь. Повышайте свою квалификацию, совершенствуйте себя, умейте ценить малое и к вам придёт большое. Один из ключиков от дверей тюрьмы рутины – умение во всём видеть позитив. Настраивайте себя на добро, не желайте никому зла. Кто-то скажет: «Бред! В чём связь?». В отрицательных эмоциях. Они являются связующем раствором различных факторов, цементирующих нас в саркофаг рутинных будней.

Для творческих людей однообразная и предсказуемая жизнь – ночной кошмар. Ни для кого не секрет, что креативные люди заряжаются энергией, делая что-то необычное. Они по-настоящему счастливы только тогда, когда могут дать волю своей фантазии и работать над вдохновляющими вещами.

Но, к сожалению, современный ритм жизни обязывает многих творческих людей выполнять офисную работу пять раз в неделю, с утра до самого вечера. Другими словами, даже самые творческие умы не всесильны, когда дело доходит до скучной ежедневной рутины. В ней очень легко погрязнуть, а из нее очень непросто выбраться.

Если вы творческий человек, то вы, скорее всего, отлично понимаете, о чем сейчас идет речь. Для того, чтобы эта грустная история не коснулась и вас, мы решили дать несколько советов, которые безусловно помогут вам сохранить творческий настрой и разнообразить свои будни.

Не бойтесь самовыражаться

Креативность выражается не столько в профессии, сколько в особенностях человека. Это замечательно, если вы работаете дизайнером или писателем, но то, что делает человека по-настоящему творческим – это его отношение к мелочам. Поэтому не бойтесь выражать себя на работе. Купите себе необычный, но удобный стул, украсьте свое рабочее место, смените изображение на рабочем столе. Если же с этим у вас строго, помните, что иногда правила дают даже больше свободы. Найдите способ выразить свою креативность, соблюдая правила рабочего места – почему бы не оформить интересно свой обед или переименовать значки на своем рабочем столе? Может это и мелочи, но ведь в деталях – вся сила.

Обратите внимание на свое окружение

Не стоит и говорить о том, какое влияние оказывает на нас окружение. Если вам не хочется сделать свою работу еще более угнетающей, окружите себя людьми, с которыми вам приятно находиться. Другими словами, сделайте так, чтобы люди, с которым вы общаетесь, вдохновляли вас становиться лучше как своей работой и внешним видом, таки и образом жизни. Вы сами не заметите, как начнете меняться. Правильное окружение из интересных людей точно не даст вам погрязнуть в рутине.

Найдите новое занятие

Иногда однообразная работа – это отличный повод уделить время занятиям, которые вы постоянно откладывали по той или иной причине. Чтобы разнообразить свои будни и потратить время с пользой, начните изучать то, что будет поддерживать вашу творческую натуру. Начните писать книгу, поучаствуйте в одном из художественных движений и начните рисовать что-то каждый день, назначьте себе цель поучаствовать в каком-то соревновании или конкурсе, задумайтесь об изучении нового языка – возможностей огромное количество. Занявшись чем-то необычным, вы начнете замечать по-настоящему удивительные вещи вокруг себя и в работе, которую раньше считали скучной.

Смените транспортное средство

Рутина поглощает многих людей еще до того, как они добираются до своего рабочего места. Каждый день один и тот же маршрут, от которого мы уже не ждем никаких сюрпризов. А ведь именно этот промежуток времени может зарядить вас энергией! Попробуйте поменять транспортное средство: смените автобус на метро, дав себе мысленное задание подмечать всех людей в зеленом. Если у вас есть возможность, прокатитесь на велосипеде или пройдитесь до работы пешком – это отличный повод не просто заняться спортом, но и вернуть себе творческий настрой.

Играйте

Игры – лучшие друзья креативных людей. Они не просто помогут разнообразить вашу работу, но, если вы отдадите предпочтение подобным профессиональным играм, они еще и помогут улучшить навыки в сфере, которая вам нравится. Конечно, когда дело касается игр на работе, стоит быть очень осторожными: вы наверняка понимаете, как не профессионально это может выглядеть со стороны. Но вы можете уделить пару минут игре во время перерыва.

Планируйте совместные занятия

Этот совет намного полезнее и эффективнее, чем может показаться на первый взгляд. После организованного вами похода или выступления, вам не только будет о чем поговорить с коллегами, но вы и разнообразите свою рутину таким интересным занятием как планирование событий. Когда вы возьметесь за организацию какого-то небольшого мероприятия, вроде пикника или похода, вы сразу заметите насколько творческим может быть это процесс.

Правила – ваши лучшие друзья

Вопреки общему заблуждению – правила не только ограничивают что-либо, но и дают креативную свободу. Когда вы знаете чего делать нельзя, вы начинайте мыслить иначе, подключать свое воображение. Если же правил офиса вам недостаточно, то попробуйте назначать себе какие-то ограничения самостоятельно – например записывать информацию полученную от мужчин одним шрифтом, а от представителей женского пола – другим, или пообещайте себе рисовать изображение предметов, которые вы должны купить. Подобные мелочи – отличная зарядка для мозга и практика для творческих навыков.

Используйте оригинальные приложения

Планируйте время с помощью приятных вам приложений, работайте в группе над проектом, используя функциональную платформу. Ищите новые приложения, которые помогут вам в работе, с помощью которых вы сможете устанавливать связи и обучаться. Интернет полон чудес, огромное количество приложений были созданы для того, чтобы не просто развлечь вас в свободное время, но и разнообразить вашу жизнь. Есть множество приложений, которые назначают вам небольшие квесты, помогают вам делиться своими работами, получать конструктивную критику. Вы также можете завести блог и писать о том, что нравится, медитировать и заниматься спортом. Вы удивитесь тому, как простые телефонные приложения могут заставить вас смотреть по новому на мир!

Станьте организованнее

Хотя в нашем обществе и бытует мнение, что творческие люди должны быть неорганизованными, в действительности же именно организованность помогает людям создать что-то великолепно. Будучи неорганизованными, вы лишь отделяете от себя успех: так вы просто плывете по течению, теряя контроль над своей жизнью, что по определению и есть рутина. Организованность же помогает вам правильно расставить свои приоритеты и с умом тратить время, а не пускать все наобум. Хотя дисциплина – дело непростое, результат безусловно стоит усилий. Вы станете более осознанными и сможете понять, как найти время и на работу, и на творчество, и на спорт, и на общение.

Насладитесь свой скукой – наука говорит, что это поможет вам стать креативнее

Если у вашей работы есть хоть какой-то творческий аспект, то можно сказать, что скука даст вам отличный шанс показать себя с новой стороны, когда возникнет необходимость генерировать идеи или выполнить любую другую креативную работу. Исследования показывают, что после долговременной скуки человек способен предложить очень оригинальные идеи. Иногда без рутины не обойтись и, согласно этим исследованиям, она может помочь вам проявить себя в полной мере, когда вам это действительно понадобиться.

Как видите, мир полон возможностей! Посмотрите на эту проблему с другой стороны и вы увидите, что однообразная работа может стать отличным поводом для вас, чтобы начать развивать себя.

Главное фото взято с сайта

Мы рекомендуем:

10 приемов, которые помогут сделать жизнь легче

10 дельных советов, которые помогут никогда не срывать дедлайн

10 советов от успешных людей о том, как организовать свои выходные

Почему у интровертов больше шансов на успех

10.12.2013
Олег Григорьев,
Научный руководитель
Ирина Ковалева,
Аналитик

Терминология

Этот вид деятельности подробно описан М.Вебером; собственно, его он считал единственным видом управленческой деятельности.
Рутинная деятельность а) создается сознательно; б) осуществляется в соответствии с четко и однозначно определенными должностными обязанностями; в) содержание деятельности определяется инструкциями; г) состоит из отдельных операций, которые являются нормируемыми по времени и другим количественным характеристикам; д) поддается формализованному контролю.
Термины «рутинная деятельность», «рутина» представляются нам не очень удачными, однако мы решили остановиться на нем, поскольку он наиболее точно отражает те свойства, которые мы считаем важными.
В словарях со словом «рутина» связываются такие понятия, как проторенная дорога, навык, привычные приемы и методы работы, сноровка. В то же время в русском языке этот термин имеет ярко выраженный негативный оттенок. В толковом словаре Ушакова рутина определяется следующим образом: «Консервативность, рабское следование заведенному шаблону или известным навыкам, превратившимся в механическую привычку». Предлагаемые синонимы: застой, казенщина, консерватизм, косность, скука (наряду с менее, но все равно негативно окрашенными шаблоном, стандартом, обычаем).
В научный оборот термин «рутина» был введен относительно недавно, в 1982 году Р.Нельсоном и С.Уинтером, разработчиками эволюционной теории экономики. Они определяют рутину как характеристику регулярного и предсказуемого образа действий (стр. 630-631) фирмы (или любой другой организации), что отчасти совпадает с нашим пониманием этого термина.
Отчасти, потому что Нельсон и Уинтер рассматривают понятие рутины более широко, нежели это делаем мы. Если мы подчеркиваем сознательный, организованный характер рутины, то они, в частности, полагают, что «само следование рутине может быть как неосознанным действием, так и сознательным выбором» (стр.361).
Здесь все более или менее ясно. Нельсон и Уинтер рассматривают фирму не с точки зрения управления ею, а с точки зрения описания ее поведения в более широкой экономической среде. Понятие «рутина» у них относится к фирме в целом как характеристика ее поведения на рынке. И смысл введения этого понятия заключается в том, чтобы заменить им модель фирмы, действующей на рынке как рациональный индивид. Различия в подходах рождают и различия в определениях: в фирме, помимо рутинной деятельности как мы ее определяем, есть и другие виды деятельности (кстати, у Нельсона и Уинтера они достаточно хорошо описаны), и фирма в целом, рассматриваемая со стороны, являет собой их совместный результат.
Как бы то ни было, что мы считаем возможным использовать термины «рутина» и «рутинная деятельность» при анализе проблем управления в том смысле, в каком мы его сформулировали. В случае, когда такое употребление будет порождать неоднозначность, мы будем использовать термин «организованная рутина».
Описание рутины
На наш взгляд, для описания рутин наилучшим образом подходит система понятий, разработанных в рамках теории массового обслуживания (ТМО).
По странному стечению обстоятельств теория массового обслуживания в ходе классификации наук была определена как раздел теории вероятностей, хотя ее возникновение было связано с решением конкретных управленческих проблем (рационализация работы Копенгагенской телефонной компании, 1908-1922 годы).
Основными понятиями ТМО являются:
заявки, запросы на обслуживание, требования (далее – заявки);
поток заявок, основными характеристиками которого является его однородность, периодичность и плотность;
каналы обслуживания (каналы могут быть простыми и сложными, когда заявка должна пройти через несколько стадий обработки);
дисциплина обслуживания (порядок обслуживания поступивших заявок);
очередь (это понятие относится к заявкам, есть и зеркальная ситуация, когда в очереди находятся предметы, предназначенные для обслуживания заявок – тогда это склад).

Рис.1. Схема функционирования СМО

Кроме того, в состав систем массового обслуживания (СМО) могут включаться фильтры (по сути дела, фильтр – это специальная разновидность канала обслуживания, характеризуемого вероятностью ошибки). Входной фильтр выделяет обслуживаемые заявки из общего потока заявок. Выходной фильтр оценивает качество обслуживания заявок (если качество не соответствует стандарту, заявка может возвращаться обратно в систему). Могут быть и внутренние фильтры (контроль и надзор). Фильтры могут работать с ошибками, вероятность которых учитывается при проектировании системы.
Показателями работы СМО являются, в частности:
• вероятность обслуживания клиента системой;
• пропускная способность системы;
• вероятность отказа клиенту в обслуживании;
• вероятность занятости каждого из канала и всех вместе;
• среднее время занятости каждого канала;
• вероятность занятости всех каналов;
• среднее количество занятых каналов;
• вероятность простоя каждого канала;
• вероятность простоя всей системы;
• среднее количество заявок, стоящих в очереди;
• среднее время ожидания заявки в очереди;
• среднее время обслуживания заявки;
• среднее время нахождения заявки в системе,
а также показатели качества обслуживания заявок.
Поскольку работа (и простой) каждого из каналов обслуживания связаны с определенными денежными затратами, то каждая конфигурация СМО связана с определенными финансовыми (или другими, отражающими затраты ресурсов) показателями.
Показатели, характеризующие поток обработанных и навсегда покинувших систему заявок отражают результаты работы СМО.
Относительно СМО могут решаться самые разнообразные задачи. Как правило, это либо задача минимизации затрат при заданных показателях, относящихся к качеству обслуживания заявок, либо задачи на максимизацию качества при заданных затратах. Могут решаться и более сложные задачи, в том числе и с несколькими целевыми функциями.
Мы считаем, что подавляющее большинство реальных объектов и систем управления может быть проанализировано в терминах ТМО, а в тех случаях, когда это невозможно сделать, речь может идти о серьезных проблемах в построении объекта или системы управления. От качества организации рутинных процессов напрямую зависит финансовое благосостояние предприятия. В идеале количество заявок извне должно соответствовать имеющимся у предприятия ресурсам, в противном случае, сбалансированность системы нарушается, и у организации появляются лишние издержки за счет увеличения длины очереди и/или уменьшения скорости обслуживания заявок.
Рассмотрим, к примеру, упрощенную производственную цепочку (Рис.2).

Рис.2. Производственная цепочка

Как мы уже выяснили, рутинная деятельность сводится к обработке потока заявок, причем на каждом ее этапе однородность (классифицируемость) заявок увеличивается, а плотность их потока (количество) уменьшается. Какая-то доля заявок направляется в аппарат управления, другая просто «выкидывается” из системы, так как не имеет никакого отношения к предприятию (кто-то ошибся номером или хочет сделать заказ на производство продукции, которой у нас нет ассортименте). Система сбалансирована, если все поступающие заказы приняты вовремя (никто не «висел” на телефоне и не ждал ответа оператора), и если станкам хватило мощностей все их выполнить без задержки. В противном случае, предприятие несет убытки за счет потери клиентов, которым надоело ждать, пока их заявка будет обработан, и/или за счет очереди на станках, которые не справляются с количеством заказов. Для минимизации потерь предприятие вынуждено нести издержки по увеличению пропускной способности каналов обслуживания (отделов сбыта) и/или содержания склада.
Эта схема в целом отражает механизм функционирования любой организации вне зависимости от рода оказываемых услуг. Очевидно наличие жесткой взаимосвязи между качеством обслуживания потока заявок и затратами организации. Более того, если каждому акту обслуживания или их совокупности соответствует денежный показатель (работа кассира в магазине), то от количества обслуженных напрямую зависит размер выручки. Также ясно, что с помощью анализа заявок можно корректировать деятельность компании.

Цели и потоки

Почему для описания рутины мы предпочитаем систему понятий ТМО? На наш взгляд, из всех других способов описания она в наибольшей степени соответствует содержанию проблем, связанных с управлением.
Представим себя на месте предпринимателя, или политического деятеля, или другого деятеля, который намерен добиваться той или иной цели. Вообще говоря, само по себе наличие цели не делает нас ни предпринимателем, ни деятелем.
Допустим, мы хотим заработать много денег, и интенсивность этого желания настолько велика, что мы по ночам не можем спать. Но мы существуем в окружающей среде (природной и социальной), которая постоянно посылает нам разнообразные сигналы. На какие из них следует реагировать, и как именно? Наличие цели ничего не говорит нам об этом.
В любом случае мы должны создать некоторую рутину – из всего многообразия сигналов выделить те из них, на которые мы реагируем (определенным образом обрабатываем), в результате чего ждем того, что наши цели будут реализованы. Рутина может быть самой примитивной: например, обрабатываются только сигналы, несущие в себе немедленное, сразу после обработки, обещание денег. Это тоже рутина, но, как показывает исторический опыт, с точки зрения достижения поставленной цели – получения денег, далеко не самая эффективная.
Это хорошо знал Вебер, который отмечал, что примитивная жажда наживы, характерная для жителей католического юга Европы странным образом не влечет за собой роста богатства, в то время как жажда наживы, соединенная с определенным образом выстроенной рутиной, обеспечивает высокий уровень процветания.
Цель субъекта управления неотделима от некоторой реальной или потенциальной рутины, которую можно оценить с точки зрения эффективности достижения заявленной цели. Описание рутины – это и есть ответ на вопрос «в чем состоит ваш бизнес». Бизнес не может состоять просто в желании заработать деньги, получить известность, прочет, славу, или что там еще взбредет в голову.
Формирование рутины
Итак, формирование рутины заключается, прежде всего, в выделении из безграничного множества сигналов, существующих во внешней природной и социальной среде тех, обработка которых позволит нам наилучшим образом реализовать наши цели с учетом наличных ограничений (деньги, время, ресурсы).
Задача неразрешимая. Количество сигналов, генерируемых внешней средой в конечную единицу времени, бесконечно. Количество элементов внешней среды и взаимосвязей между ними тоже бесконечно. Чтобы разобраться во всем этом многообразии, необходимо бесконечное время.
Нам ведь надо не просто отобрать какие-то запросы из числа тех, которые уже были, но и понять, что такие запросы представляют собой некоторый поток (то есть можно с определенной вероятностью гарантировать, что аналогичные запросы будут появляться и в будущем), и определить параметры этого потока, чтобы правильным образом построить рутину по их обработке. То есть надо, выбрав какой-то сигнал, некоторое время понаблюдать за тем, как часто он генерируется. И если результаты наблюдений и анализа нас не удовлетворят, то все следует повторить снова.
Здесь сразу же возникает еще одна трудность. Предположим, что во внешней среде генерируется достаточный для построения рутины поток заявок. Но как мы можем об этом узнать, если мы сами в реальности являемся одним из элементов среды, и через нас проходят только отдельные заявки (а может вообще не проходить ни одной). Нам надо мысленно вывести себя за пределы окружающей среды, и уже из этой позиции наладить систему наблюдения, которая требует затрат, которые могут никогда и не окупиться.
Можно ли ограничить сферу отбора? Да.
Обычно, внешняя среда представляет собой не абсолютно однородную среду. Она уже некоторым образом структурирована. Мы живем в некоторой исторической реальности, в которой люди, жившие до нас, уже провели работу по отбору определенных сигналов, выстроили определенные рутины, и эти рутины оказались жизнеспособными, то есть те, кто их создал, своих целей достигли. Если у вас есть понимание того, что ваши цели аналогичны целям тех, кто создавал соответствующие рутины, то у вас появляются примеры, на которые вы можете ориентироваться.
В бизнесе, когда речь идет о зарабатывании денег, аналогичность целей достаточно легко прослеживается, что же касается политической или общественной деятельности – то здесь задача совсем не тривиальная.
Можно просто скопировать то, что сделали другие (с подачи Э.Райнерта и его ставшей популярной книги «Как богатые страны стали богатыми, и почему бедные страны остаются бедными» такая стратегия называется эмуляцией). Можно несколько усовершенствовать. Усовершенствования могут проводиться в двух отношениях: во-первых, можно попробовать переоценить поток запросов, как с точки зрения их интенсивности, так и содержания. Во-вторых, можно построить более эффективную конфигурацию системы обработки запросов. В любом случае речь идет о поиске в некоторой окрестности уже существующих рутин.
Другим способом сужения задачи по отбору сигналов внешней среды является подход «от ресурсов». При этом понятие «ресурсов» мы понимаем широко: от природных до интеллектуальных (например, идея нового товара). Такой подход несет в себе достаточно большие риски: наличие ресурсов вовсе не означает, что в окружающей среде существует реально или потенциально достаточный поток заявок, чтобы рутина, соединяющая ресурсы и запросы была эффективной. Снижение рисков при подходе «от ресурсов» может быть достигнуто за счет использования элементов эмуляционного подхода.
Интенсивность избранного потока запросов определяет структуру выстраиваемой СМО: количество, пропускная способность каналов обслуживания, мощность накопителей (складов), и так далее. При этом должны приниматься во внимание следующие обстоятельства:

а. максимальная загрузка каналов обслуживания с учетом, что поток заявок носит случайный и периодичный характер (содержание каждого канала стоит денег или других ресурсов, и они должны расходоваться с максимальным результатом). При этом следует иметь в виду, что в случае сложных систем, в которых проводится многоступенчатая и многовариантная обработка заявок, качество потока (интенсивность, периодичность и т. д.) внутри системы обслуживания обычно снижается. Его можно улучшить за счет, например, создания внутренних накопителей (складов), которые, однако, требуют дополнительных затрат);
б. оказание позитивного или, по крайней мере, не оказание негативного воздействия на поток запросов к данной конкретной рутине. В случае, если некоторые заявки не обслуживаются, а время на исполнение с учетом стояния в очереди велико, может последовать снижение интенсивности входного потока заявок. Это означает, в частности, что в ряде случаев мы должны смириться с тем, что каналы обслуживания будут простаивать дольше, нежели это диктуется чисто денежными соображениями;
в. негативное воздействие на поток заявок может оказывать и некачественное исполнение заявок, что требует создания и поддержания системы фильтров и уменьшения вероятности ошибок фильтрования;
г. параметры создаваемой СМО должны быть конкурентными в том случае, если существуют другие СМО, обрабатывающие аналогичные потоки заявок.
Рутина и управление
Рутина, созданная субъектом управления, с одной стороны, представляет собой объект управления, с другой же стороны, правильно построенная рутина в управлении не нуждается. Функции контроля, надзора, учета, планирования и координации встроены внутрь СМО и сами по себе организованы как частичные рутины.
Операции, которые мы обычно относим к управленческим, здесь никаким образом не выделяются, разве что требуют специальной квалификации. Впрочем, квалификация может требоваться и для других операций, не относимых нами к управленческим.
Собственно объектом управления рутина является только тогда, когда осуществляется ее выбор из набора потенциальных рутин, а также в период создания самой рутины.
Но если так, тогда почему вообще возникают проблемы управления?
Прежде всего, потому, что в реальности рутины обычно не создаются в соответствии с процедурой формирования рутины. Прежде всего, потому, что, как правило, при создании рутины отсутствует как таковой проектный этап . Проектирование осуществляется в ходе создания рутины, причем этап создания рутины, когда управление требуется, часто не отделено от этапа функционирования рутины, когда таковое становится излишним. Отдельные элементы рутины начинают функционировать, когда сама рутина полностью еще не создана. Рутина продолжает досоздаваться уже после своего создания.
Органы управления, начавшие действовать в период создания рутины, продолжают функционировать и после ее запуска; при этом они заинтересованы в том, чтобы процесс «управления» не прекращался.
Типичный процесс эволюции системы управления рассмотрен .

Подход Нельсона и Уинтера, если рассматривать его с точки зрения экономической теории, представляется любопытным с точки зрения целей и постановок задач, однако, на наш взгляд, он методологически плохо проработан. В то же время разработанный в рамках этого подхода инструментарий достаточно интересен и при определенных условиях может быть работоспособным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *