Несанкционированное снятие денег с карты

Для заемщиков, у которых без их ведома сняты с карты денежные средства, судебная перспектива не очень радужная. В основу решения суда об отказе в иске к банку о возмещении ущерба, кладется тот факт, что денежные средства были сняты путем введения правильного ПИН-кода. Таким образом, вина банка в случившемся отсутствует, ибо ПИН-код признается аналогом собственноручной подписи держателя карты. Тот факт, что держатель карты находился в другом городе (и в другой стране), т.е. не по месту совершения операций с картой, значения не имеет. Не имеет и значения установление факта подделки карты, с помощью которой денежные средства сняты в банкомате (оговоримся, что имеется и положительная для потребителей — держателей карты судебная практика).

Судебная практика не в пользу клиентов банка

Например, суд пришел к следующим выводам:

ПИН-код признается аналогом собственноручной подписи держателя карты. Так как установлено, что денежные средства были сняты путем правильного введения ПИН-кода карты истца, отсутствуют доказательства совершения оспариваемых операций без его ведома и соответствующего полномочия. Факт нахождения заемщика в момент совершения операций в другом городе не имеет значения.

Судом установлено и не оспаривалось банком, что несанкционированные операции были проведены с использованием поддельной пластиковой карты путем считывания ее магнитной полосы.

Платежная карта является специальным платежным инструментом для осуществления доступа к счету, открытому на имя клиента в кредитной организации, и совершения операций, при этом в соответствии с п. 3 ст. 847 ГК РФ ПИН-код признается аналогом собственноручной подписи держателя карты.

Суд отметил, что факт нахождения держателя карты в момент совершения несанкционированных операций Москве, а также возбуждение уголовного дела по факту списания денежных средств с карты, действия истца по блокировке карты и выдаче ответчику новой банковской карты также не являются подтверждением ненадлежащего исполнения обязательств истцом.

Cуд отверг ссылку ответчика на разъяснения, содержащиеся в п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ N 5 от 19.04.1999 г. только лишь на том основании, что данное постановление принято ВАС РФ и не является обязательным для суда общей юрисдикции.

Указанный пункт постановления гласит, что если иное не установлено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами (Апелляционное определение Московского городского суда от от 10 августа 2012 г. по делу N 11-16889).

По другому делу суд также возложил бремя доказывания факта ненадлежащего исполнения обязательств банком на истца – держателя карты и пришел к выводу об отсутствии вины банка в несанкционированном списании с карты денежных средств, указав при этом, что до потребителя доведена информация о мерах предосторожности при использовании карты. По делу было установлено следующее.

30.06.2012 г. со специального карточного счета в двух банкоматах г. Богота Республики Колумбия произведено снятие денежных средств. Сам истец в указанный период следовал поездом из г. Хабаровск в г. Владивосток, банковскую карту никому не передавал, пин-код не разглашал.

Судом в удовлетворении требований отказано, поскольку не доказан факт ненадлежащего исполнения банком обязательств по договору.

Как установлено судом, оспариваемые истцом операции по выдаче денежных средств со счета истца являются операциями снятия наличных средств в банкоматах, сформированы корректно с использованием реквизитов выданной карты, закодированных на ее магнитной полосе, подтверждены пин-кодом, который может быть известен только держателю карты, в связи с чем у банка отсутствовали основания полагать, что распоряжение о выдаче денежных средств дано неуполномоченным лицом, и в соответствии со ст. ст. 848, 854 ГК РФ банк обязан был совершить для клиента операции, предусмотренные для счета данного вида.

До потребителя доведена информация о мерах предосторожности использования карты (Определение Приморского краевого суда от 28 января 2013 года по делу № 33-503).

Доводы граждан о том, что деньги были сняты иными лицами

В другом случае, граждане ссылаются на то, что денежные средства с карты ими не снимались, карта не активировалась, операции были совершены иными лицами, а потому, отвечать перед банком они не обязаны.

Как правило, в решениях судов можно увидеть следующие выводы: истец (заемщик) не доказал, что банковская карта, выданная на его имя, была активирована иным лицом, при этом, доводы истца о проживании по другому адресу, об утере паспорта, об обращении с заявлением в правоохранительные органы суд счел несостоятельными.

Из судебной практики

Истец просил суд признать незаключенным кредитный договор, ссылаясь на то, что кредитную карту банка не получал и не осуществлял ее активацию.

Отказывая в иске, суд указал следующее.

Истец (заемщик) не доказал, что банковская карта, выданная на его имя, была активирована иным лицом.

Установленный порядок активации не позволяет использовать карты посторонними лицами.

Суд отклонил доводы истца о проживании по другому адресу, об утере паспорта, поскольку истец должен был сообщить об указанных обстоятельствах банку согласно договора о карте.

Отклонены также и доводы истца о том, что он обращался в правоохранительные органы по вопросу мошеннических действий с банковской картой, поскольку сам факт обращения в правоохранительные органы не подтверждает получение карты и ее активацию с нарушением установленного договором о карте порядка (Определение Ростовского областного суда от 9 февраля 2012 г. по делу N 33-1699)

По другому делу, суд отказал в иске заемщику, указав, что на момент получения ПИН-кода снять денежные средства с кредитной карты мог только держатель карты. Иное лицо могло бы воспользоваться картой только в том случае, если заемщиком не были соблюдены рекомендации банка о мерах безопасности при операциях с кредитной картой, то есть по вине самого истца. В частности, судом установлены следующие обстоятельства.

Истец ссылался на то, что денежных средств с кредитной карты не снимал.

Отказывая заемщику в удовлетворении требований о взыскании убытков, суд пришел к следующим выводам.

Заемщик активировал кредитную карту посредством звонка в банк, который письмом направил ПИН-код для того, чтобы держатель карты мог ею пользоваться. К письму прилагалась информация о ПИН-коде и мерам безопасности, которые банк рекомендовал соблюдать, в частности, сохранять в тайне ПИН-код в целях несанкционированного доступа к кредитной карте. При отправлении ПИН-кода информация о нем была уничтожена в компьютерной базе банка.

Таким образом, на момент получения ПИН-кода воспользоваться кредитной картой и снять денежные средства мог только держатель карты, в данном случае истец (заемщик). Иное лицо могло бы воспользоваться картой только в том случае, если истцом не были соблюдены рекомендации банка о мерах безопасности при операциях с кредитной картой, то есть по вине самого истца (Апелляционное определение Тульского областного суда от 15 марта 2012 года по делу N 33-635).

Если карта заемщика использовалась третьими лицами с ведома держателя карты

Полагаем, что нет смысла спорить о вине за списание денежных средств со счета в том случае, если установлено, что карта заемщика использовалась третьими лицами с ведома держателя карты. В этом случае доводы о том, что заемщик не предполагал трату третьими лицами такой суммы, не будет являться основанием для освобождения именно держателя карты об обязанности исполнять условия кредитного договора.

Например, суд указал, что вне зависимости от способа несанкционированного доступа к денежным средствам Клиента, Банк не несет ответственности перед Клиентом за такой доступ:

В иске о взыскании с банка незаконно списанных с кредитной карты денежных средств отказано по следующим основаниям.

Заемщик была ознакомлена Правилами выпуска и обслуживания банковских карт Банка.

Наиболее распространенным способом несанкционированного доступа к денежным средствам Клиента является доступ с помощью Карты Клиента при ее Утрате (в том числе временной) либо в случае, если Карта какое-либо время находилась вне контроля Клиента.

Клиент обязуется возмещать расходы Банка по Операциям, совершенным третьими лицами с Картой в любых случаях. Клиент также несет ответственность за Операции с Картой, совершенные третьими лицами с ведома Клиента, а также с использованием его персонального идентификационного номера (Пин-кода).

Из материалов проверки по заявлению заемщика следует, что третьи лица совершили покупки с помощью кредитной карты с её согласия (Определение Котласского районного суда Архангельской области от 24 октября по делу № 11-30/2012)

Вернуться к обзору судебной практики: Возврат банковских комиссий по кредитному договору, куда вошли следующие статьи:

  • Кредитная карта пришла по почте. Что такое оферта и акцепт? Судебная практика
  • Активация полученной по почте кредитной карты. Кредитный договор недействительный? Судебная практика
  • Несанкционированное снятие денежных средств с банковской карты. Кто несет ответственность?
  • Несанкционированное списание со счета карты денежных средств и взыскание с банка убытков. Решения судов
  • Кредитный договор, банковский счет и кредитная карта — смешанный договор
  • Отличие банковского от ссудного счета. Правомерность взимания комиссий. Судебная практика
  • Возможна ли уступка права требования банком прав кредитора по кредитному договору?
  • Что такое банковский овердрафт? Определение и пример овердрафта
  • Приоритетное списание банком штрафных санкций как условие кредитного договора
  • Одностороннее изменение банком процентной ставки по кредиту. Судебная практика
  • Взыскание банковских комиссий и срок исковой давности. Признание кредитного договора недействительным
  • Компенсация банком морального вреда и штраф в пользу потребителя за незаконное взимание банком комиссий
  • Возможно ли мировое соглашение с банком по банковским комиссиям?

Законность отдельных видов банковских комиссий:

  • Комиссия банка за зачисление кредитных средств на счет
  • Банковская комиссия за выдачу кредита. Законна ли?
  • Комиссия банка за снятие наличных в банкомате. Законна ли?
  • Комиссия банка за расчетное обслуживание (обслуживание кредита)
  • Взимание банком комиссии за обслуживание счета. Административная ответственность банка
  • Когда комиссия банка за обслуживание счета законна. Судебная практика
  • Когда комиссия банка за обслуживание счета незаконна. Судебная практика
  • Комиссия за обслуживание счета потребительской карты Альфа-Банка
  • Комиссия банка на оплату страховых взносов. Участие заемщика в программе страхования банка
  • Когда условия кредитного договора о страховании заемщика законны. Судебная практика
  • Банковская комиссия за обслуживание лимита овердрафта. Судебная практика
  • Плата (комиссия) банка за услуги СМС-банк (SMS)

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 8

2.4.1. Расходные операции по счетам совершаются при предъявлении владельцем счета (его представителем) документа, удостоверяющего личность, с указанием реквизитов данного документа в первичных учетных документах. В случае если в подразделении банка невозможно однозначно идентифицировать счет, по которому совершается операция, предъявляется договор, на основании которого открыт счет, либо выписка по счету (если операция совершается по месту ведения лицевого счета, при наличии возможности используются хранящиеся в банке документы на бумажном носителе: договор, доверенность).

Возврат денежных средств со счета (начисленных по счету процентов) осуществляется наличными денежными средствами либо путем безналичного перечисления в соответствии с договором банковского счета и (или) законодательством Республики Беларусь.

Основанием для выдачи наличных денежных средств со счета является расходный ордер, а для совершения безналичных перечислений – соответствующая платежная инструкция, подписанные владельцем счета (его представителем). Выписка из лицевого счета выдается владельцу счета при совершении операции. Представителю владельца счета выписка выдается при наличии документов, подтверждающих соответствующие полномочия. Выписка не выдается представителю владельца счета на основании доверенности, оформленной в банке.

Представитель владельца счета дополнительно предъявляет оформленный в установленном порядке документ, подтверждающий полномочия представителя (за исключением доверенности, оформленной в банке). Особенности совершения вышеуказанных операций представителем владельца счета изложены в разделе 6 настоящего Положения.

2.4.2. Порядок выплаты наличных денежных средств со счета.

2.4.2.1. При выплате наличных денежных средств со счета ответственный исполнитель:

принимает от владельца счета (его представителя) документ, удостоверяющий личность;

убеждается в личности владельца счета (его представителя) и уточняет сумму расходной операции;

проверяет возможность выполнения операции в соответствии с условиями договора банковского счета и достаточность средств на счете для осуществления операции;

при выплате наличных денежных средств со счета представителю владельца счета проверяет правильность оформления доверенности, оформленной вне банка, с учетом предъявляемых к ней требований;

отражает операцию в лицевом счете;

распечатывает расходный ордер и передает его для проверки и подписи владельцем счета (его представителем);

подписывает расходный ордер, оформляет выписку по лицевому счету (если ее выдача правомочна);

возвращает владельцу счета (его представителю) документ, удостоверяющий личность;

выдает владельцу счета (его представителю) денежные средства, выписку из лицевого счета (если ее выдача правомочна). Расходный ордер остается в банке и хранится в соответствии с действующим в подразделении банка порядком контроля операций по счетам. По требованию владельца счета (его представителя) ему выдается дубликат расходного ордера.

2.4.2.2. При выдаче со счета наличной иностранной валюты часть валюты, подлежащая выплате монетами, банком не выплачивается, за исключением закрытия счета и случаев, указанных в подпункте 10.1.2 настоящего Положения.

2.4.3. Порядок безналичного перечисления денежных средств со счета.

2.4.3.1. Перечисление денежных средств со счета в безналичном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и (или) условиями договора банковского счета. Списание средств со счета осуществляется на основании платежного поручения ф. 0401600031, ф. 0401600036, платежного требования ф. 0401890033 с исполнительным документом в порядке, изложенном в подпункте 8.3.3 настоящего Положения, постоянно действующего платежного поручения ф. 0602090007 (Альбом форм).

При перечислении со счета иностранной валюты в случаях, установленных валютным законодательством Республики Беларусь, дополнительно представляются документы, необходимые для целей валютного контроля. Перечисление денежных средств со счета для покупки иностранной валюты осуществляется в порядке разовой сделки по курсу, установленному в подразделении банка на момент совершения операции.

2.4.3.2. Получив от владельца счета (его представителя) документ, удостоверяющий личность, и убедившись в личности владельца счета (его представителя), ответственный исполнитель:

оформляет платежное поручение, распечатывает два экземпляра платежного поручения и передает два экземпляра платежного поручения владельцу счета (его представителю) для проверки правильности указанных реквизитов и подписи первого экземпляра;

при перечислении денежных средств со счета представителем владельца счета проверяет правильность оформления доверенности, оформленной вне банка, с учетом предъявляемых к ней требований;

проверяет возможность выполнения операции в соответствии с условиями договора банковского счета и достаточность средств на счете для осуществления операции;

отражает операцию в лицевом счете;

подписывает два экземпляра платежного поручения, проставляет дату списания и штамп подразделения банка;

оформляет выписку по лицевому счету (если ее выдача правомочна);

возвращает владельцу счета (его представителю) второй экземпляр платежного поручения, документ, удостоверяющий личность, выдает выписку (если ее выдача правомочна);

по переводам, осуществляемым на другие учреждения банка, получателем платежа по которым не является физическое лицо, либо на другие банки, в ПК «Операционный день отделения» формирует все необходимые реквизиты для последующего формирования платежного поручения в формате электронного сообщения МТ102 при перечислении платежа.

Хранение первого экземпляра платежного поручения осуществляется в соответствии с действующим в подразделении банка порядком контроля операций по счетам.

2.4.3.3. При осуществлении банковского перевода на сумму, равную либо превышающую 100 базовых величин, в платежное поручение вносится дополнительная информация.

2.5. Оформление выплаты всей суммы со счета и закрытие счета.

2.5.1. Закрытие лицевого счета с выплатой наличных денежных средств.

Закрытие лицевого счета и выдача всей суммы денежных средств со счета производятся по заявлению (приложение 4) владельца счета (его представителя – при наличии документов, подтверждающих соответствующие полномочия, за исключением закрытия лицевого счета согласно подпункту 10.1.3 настоящего Положения) при условии, что на счет не наложен арест, и не приостановлены операции по счету.

При закрытии счета владелец счета (его представитель) заполняет в подразделении банка заявление (приложение 4) и подписывает его.

Приняв от владельца счета (его представителя) заявление (приложение 4), документ, удостоверяющий личность, ответственный исполнитель:

убеждается в личности получателя денежных средств;

при закрытии счета представителем владельца счета удостоверяется в его полномочиях по представленным документам;

отражает операцию в лицевом счете;

распечатывает расходный ордер и передает его для проверки и подписи владельцем счета (его представителем);

подписывает расходный ордер, оформляет выписку по лицевому счету (если ее выдача правомочна);

возвращает владельцу счета (его представителю) документ, удостоверяющий личность;

выдает владельцу счета (его представителю) денежные средства, выписку по лицевому счету (если ее выдача правомочна). Расходный ордер и другие документы, на основании которых произведена выплата денежных средств со счета, остаются в банке и хранятся в соответствии с действующим в подразделении банка порядком контроля операций по счетам.

2.5.1.1. При закрытии счета в иностранной валюте часть валюты, подлежащую выплате монетами, банк выплачивает по курсу покупки, установленному на момент проведения операции в подразделении банка, осуществляющем данную операцию по приказу.

При этом ответственный исполнитель:

оформляет в установленном порядке расходный валютный ордер на сумму, выраженную в единицах иностранной валюты, существующих в виде банкнот;

оформляет в установленном порядке расходный ордер на сумму выдачи наличными белорусскими рублями по курсу покупки иностранной валюты (установленному на момент проведения операции в подразделении банка, осуществляющем данную операцию) части иностранной валюты, подлежащей выплате со счета монетами.

2.5.1.2. В конце дня на общую сумму присоединенных и возмещенных процентов при закрытии счетов оформляются мемориальные ордера с реестрами с указанием номеров лицевых счетов, по которым причислены и/или возмещены проценты.

2.5.2. Закрытие счета в порядке безналичного перечисления производится на основании платежного поручения ф. 0401600031 в соответствии с подпунктом 2.4.3 настоящего Положения.

2.6. Все расходные операции по счетам, которые не связаны с истребованием наличных денежных средств и перечислением в другие банки, осуществляются в безналичном порядке (при отсутствии счета – с оформле­нием договора банковского счета).

2.7. Подразделение банка обеспечивает проведение идентификации клиентов и контроль их финансовых операций.

2.8. Валютно-обменные операции за счет средств банковского счета физического лица или с зачислением на данный счет осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и локальными правовыми актами банка.

Услуга «Переведи мне» предоставлена ЗАО «СКЛ» ГК «Интервэйл»

Операция выполнена успешно

Приносим свои извинения, но в процессе работы произошла ошибка.

Пожалуйста, повторите операцию ещё раз и, если ошибка повторится,
обратитесь в службу поддержки по телефону: +7 495 660-63-00.

Код ответа – это цифровое обозначение результата, к которому привело обращение к системе со стороны пользователя. В системе определены следующие коды:

Action code

Описание

Сообщение на платёжной странице

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Состояние начала транзакции

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Блокировка по имени пассажира

Блокировка по имени пассажира

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Блокировка по e-mail

Блокировка по e-mail

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Получен неверный ECI

Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для Mastercard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках – допустимые для МПС.

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Decline by iReq in PARes

PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платеж был отклонен

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Declined. DS connection timeout

Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платежного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Отклонено. Статус PARes-а не «Y»

Отклонено. Статус PARes-а не «Y»

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Declined. VeRes status is unknown

Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Decline by iReq in VERes

VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платеж был отклонен.

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Исчерпаны попытки оплаты

Исчерпаны попытки оплаты.

Операция отклонена. Проверьте введенные данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.

Operation not supported

Данная операция не поддерживается.

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Declined. PaRes status is unknown

Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Decline. Payment time limit

Истек срок, отведенный на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию – 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указнанный в настройках мерчанта).

Истек срок ожидания ввода данных.

Decline. 3DSec decline

Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена)

Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.

Decline. 3DSec sign error

Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.

Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Блокировка по порту

Блокировка по порту.

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Decline. Payment over limit

Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты.
Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции.

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Decline. IP blacklisted

Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесен в черный список. / Transaction is rejected since Client’s IP-address is in the black list.

Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Decline. PAN blacklisted

Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в черный список.

Бывают случаи, когда картой, выданной российским банком, не получается оплатить услуги или товар. При этом система или продавец-консультант просят обратиться за разъяснениями в банк-эмитент.

Банк-эмитент — это финансовая организация, которая занималась оформлением платежной карты (зарплатной, кредитной и пр.).

Выполняемые функции

Эмитент — это банк, который выполняет стандартные функции согласно регламенту любого кредитного учреждения:

  • Операции по открытию или закрытию счетов и прочие манипуляции с ними. Например, к одному счету могут быть прикреплены несколько банковских карт, пользоваться которыми имеют право разные люди (члены семьи, сотрудники компании и т.д.)
  • Подтверждение работы карты. Это значит, что в момент совершения платежа банк согласен с тем, что эта кредитка принадлежит вам и процесс ее авторизации прошел успешно
  • Предоставление полной информации об операциях, совершенных с вашим счетом: пополнение или снятие денег с банковской карты
  • Установка систем безопасности различного рода: ограниченное число ввода неправильного пин-кода, кодовое слово и т.д.
  • Возможность проводить платежные операции в других банках: снимать деньги с «чужих» банкоматов, пополнять баланс мобильного телефона через именные терминалы сотового оператора и т.д.

Суть понятия эмитент заключается в том, что счет прикреплен к конкретному банку. Он и ставит условия и ограничения в использовании карты, и отвечает за ее работу.

При пользовании кредиткой, банк-эмитент дает гарантии на то, что в пользу продавца или иного лица со счета будет списана требуемая сумма. В подтверждение этого при расчете вы вводите пин-код и расписываетесь на выданных чеках.

Проблемы с кредиткой и способы их решения

В некоторых случаях платежная система той организации, на счет которой вы хотите перечислить деньги, отказывает в проведении данной операции с отсылкой к банку-эмитенту карты. Чаще всего это происходит при совершении покупок в зарубежных интернет-магазинах.

Для такого отказа существует ряд причин:

Причина №1 Карта заблокирована

Проверьте карту на факт блокировки. Возможно, банк дезактивировал (заморозил) счет или конкретную карту без вашего ведома, поэтому онлайн-транзакция не может быть осуществлена.

Что делать?

Здесь вариант один: позвонить на горячую линию банка и узнать по какой причине не проходит платеж. После выяснения, оператор предложит варианты выхода из ситуации. Это займет какое-то время (иногда несколько недель): разбирательство, оформление заявлений, восстановление карты.

Причина №2 Карта не соответствует платежу

Уточните, подходит ли данный вид банковской карты для совершения покупок в определенном интернет-магазине. Скорее всего, его не поддерживает платежная система. Так, многие магазины работают только с определенными картами серии Visa, и если ваша таковой не является, то осуществить покупки в данном магазине у вас не получится. Также карта может быть недействительной при расчете в других странах, а не только в конкретном магазине.

Здесь виновата только ваша непредусмотрительность. Это значит, что при открытии счета вы не рассказали сотруднику банка о своих пожеланиях по поводу использования карты. Если вы планируете осуществлять платежи, которые не поддерживают работу с этим видом карты, то придется пойти в банк-эмитент (тот, который открывал счет) и оформить на этот же счет новую, более универсальную.

Причина №3 Технический сбой

Часто это происходит по техническим причинам: ошибка на сервере, нестандартный сбой и т.п.

В этом случае нет ни вашей вины, ни вины банка-эмитента. От технических сбоев не застрахован никто. Если вы уверены в платежеспособности вашей карты, то просто подождите (от нескольких часов до суток) и снова повторите операцию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *