Objectives and key results

В этом материале поговорим о том, что такое цели и ключевые результаты в концепции OKR и как начать жить по её правилам.

Когда наша команда выросла с десяти человек до тридцати, мы поняли, что появилась проблема расфокуса и рассинхрона. Члены команд не знали, что происходило у других, случались глухие телефоны и ощущение, что все бегут в разные стороны. Именно в тот момент мы решили жить по OKR и живем по ним до сих пор.

Дмитрий Сергеев CEO Carrot quest

Многие компании сталкиваются с похожей проблемой, а OKR как раз решают эту задачу — помогают командам синхронизироваться и двигаться в одном направлении, достигая поставленных целей. Основываясь на своем опыте, расскажем, как внедрять OKR, а также почему ни у кого не получается это сделать с первого раза, и это абсолютно нормально.

Чтобы наполнить статью инсайтами от настоящих экспертов, мы поговорили с Ильей Трегубовым, ментором по стратегии и продуктовому мышлению, и узнали про его опыт внедрения OKR в компаниях.

Берите ручку и бумагу и по ходу чтения делайте заметки по внедрению OKR в своей компании.

OKR — что это такое?

OKR (objectives and key results) или цели и ключевые результаты — это система целеполагания, которая помогает определить направление развития компании, синхронизировать команды и вовлечь всех сотрудников в процесс постановки целей и ключевых результатов.

Цели устанавливаются на уровне:

  • компании,
  • команд,
  • отдельных сотрудников.

К этим целям подбираются измеримые результаты, которых компания хочет добиться. Если результат достигнут, цель помечается выполненной.

OKR должны вписываться в стратегию компании, иначе все усилия по их достижению будут напрасны, ведь движение будет не в ту сторону.

Как разработать стратегию читайте в нашем материале: «Думать медленно решать быстро: как разработать продуктовую стратегию в условиях неопределенности».

В начале OKR появились в Intel и затем перекочевали в Google. Теперь их используют многие известные компании — такие как Spotify, Twitter, Airbnb, Avito и Miro. Но это не значит, что OKR применимы только для IT-мира. Их можно использовать практически в любой сфере деятельности. Даже при планировании собственной жизни.

Моя цель на ближайшие два года — выучить английский. Ключевыми результатами для меня будут: сдача IELTS на 7 баллов и 10 мэтчей и диалогов в тиндере с носителями языка.

Главная особенность OKR — в постановке целей и ключевых результатов участвует не только топ-менеджмент, но и вся компания. Именно поэтому OKR помогают синхронизироваться и двигаться в одном направлении, а также повысить вовлеченность каждого сотрудника — все знают, как лично смогут повлиять на достижение общей цели.

Преимущества OKR

Основные преимущества OKR

Прозрачность — чтобы OKR сработали, компания должна стать полностью прозрачной для своих сотрудников. Только так получится вовлечь команды в эффективную работу. У любого сотрудника должен быть доступ к OKR.

Простота — OKR просты в использовании и их легко понять. Любой, кто открывает табличку с OKR, может легко разобраться, о чем там идет речь.

Гибкость — OKR могут выбирать на любой срок от месяца до нескольких лет. Это позволяет задавать темп развития компании, а также быстро подстраиваться под ситуацию.

Двустороннее целеполагание — OKR не спускаются от топ-менеджмента на уровень команд. Топ-менеджмент может сам составлять OKR, но затем он должен передать их в команды для редактирований и улучшений. И таких итераций может быть несколько.

Драйвовые цели — цели в OKR должны быть амбициозными и запоминающимися. Драйвовые цели заряжают команду на достижение лучших результатов. При этом OKR предполагают, что вы не сможете добиться цели на все 100%, и это абсолютно нормально.

OKR не KPI — В OKR нет системы поощрений за достижение целей. Отсутствие материальной мотивации создает благоприятную атмосферу для генерирования амбициозных идей и отсутствие страха за невыполнение планов.

OKR это не KPI. За выполнения OKR не дают премии. Концепция OKR про другое, и в этом большой плюс. OKR не является чем-то, что нужно достичь на сто процентов. Если мы достигли OKR на 100 процентов, значит, мы поставили не слишком амбициозные цели и ключевые результаты и, наоборот, если мы выполнили OKR на 30 процентов, значит, мы слишком высоко замахнулись. Выполнение OKR в районе 70 процентов говорит о том, что мы хорошо выполнили свою работу.

Илья Трегубов

Цели, ключевые результаты и инициативы

Как определить, что такое цели и ключевые результаты (KR)? Формула Джона Дорра помогает оценить различия между двумя единицами. Джон Дорр — тот самый человек, который придумал OKR и поделился своими знаниями с Google. Его формула:

В OKR постановка задач формируется из определения цели и того, как мы поймем, что эта цель достигнута. Цель должна описывать конечную точку, а ключевые показатели — параметры, по которым мы поймем, что достигли цели. Давайте немного подробнее разберем формулу:

Ключевые показатели не менее важная часть формулы. Только с ними возможно определить, достигнута цель или нет.

Еще один способ понять, что такое KR, — задать вопрос: «Если наша цель — X, то как будет выглядеть успех?»

У OKR есть objective — это цель, которая может звучать абстрактно с точки зрения результата, но емко и красиво. Вторая часть — ключевой результат, чаще всего это конкретная метрика. Ключевой результат показывает, достигнута цель или нет. Если цель вдохновляет, то KR — отражает реальность.

Илья Трегубов

Какими должны быть цели

Цели — запоминающиеся качественные описания того, что мы хотим получить. Цели должны быть краткими, амбициозными, воодушевляющими и вовлекающими. Они должны мотивировать команду и бросать вызов. В этом случае у компании будет больше шансов добиться лучших результатов.

Что такое «ключевые результаты»

Ключевые результаты — это набор параметров, по которым мы оцениваем, насколько близко подошли к цели. На каждую цель обычно приходится от трех до пяти KR. Если выбрать больше, командам будет сложно сохранить фокус. Ключевые результаты должны быть количественными и измеримыми.

Существует два типа ключевых результатов:

  • Ключевой результат, основанный на действиях. Успех измеряется в сделанных/не сделанных проектах.
  • Ключевой результат, основанный на ценности. Успех измеряется в ценности, которую получила компания или клиенты.

Примеры ключевых результатов в действиях:

  • запуск чат-бота
  • создание онлайн-курса
  • релиз книги про OKR

Примеры KR в ценности:

  • увеличить MRR с X до Y;
  • уменьшить Churn c X до Y;
  • увеличить ER с X до Y;
  • поддерживать CAC на уровне X.

Таблица примеров ключевых результатов в действиях и их эквивалентов в ценностях:

Станьте экспертом в целеполагании

Скачайте чек-лист c полезными материалами по OKR

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Существует большая вероятность, что KR в действиях могут не привести к цели. Релиз новой фичи не приведет к успеху. Именно поэтому OKR должны ориентироваться на ценность. Только в этом случае их эффективность будет максимально высокой.

Ключевые результаты должны отражать ценность для компании или ее клиентов. Команды будут ориентированы на достижение лучших результатов, появится больше места для воображения. Сотрудники не застрянут на выполнении конкретного действия, а будут искать разные способы достижения результата.

Но, если вы внедряете OKR впервые, имеет смысл выбирать в качестве ключевых результатов именно действия. Так вам будет проще перестроиться на работу по OKR:

Многие компании пытаются сразу закинуть в KR метрики и фейлятся на этом этапе. Если в компании изначально не было осмысленного движения, ей будет сложно следить за метриками.
Для начала будет неплохо записать в KR набор действий, который мы должны выполнить, чтобы приблизиться к цели: запустить большую фичу, маркетинговую кампанию. В конце срока OKR мы сможем оценить успех по принципу сделали/не сделали.
И еще очень важный момент — ставить в KR стоит только те метрики, которые мы чётко понимаем как посчитать.

Илья Трегубов

Как это происходило в Carrot quest

В прошлом году цель по OKR в Carrot quest была — вырасти в два раза. Запоминающаяся и довольно амбициозная цель. Как нам понять, что мы достигли или не достигли цели? Для этого мы подобрали ключевые результаты в метриках – именно на их достижение мы направили все силы и по ним оценивали успех.

Если цели — это про амбициозность, то ключевые результаты должны быть предельно ясными и четкими.

Ключевыми результатами для цели «двукратный рост» могут быть:

  • Увеличить MRR до X — показатель месячной выручки. Если мы хотим вырасти, значит наша выручка тоже должна расти.
  • Уменьшить Churn rate до Y — показатель оттока пользователей. Чем меньше пользователей отваливается, тем лучше мы растем.
  • Показатель CAC не больше Z — стоимость привлечения пользователя. Если мы хотим быть эффективными, мы не можем тратить на привлечения пользователей больше определенного показателя.
  • Увеличить показатели по органике на сайт до X. Чем больше пользователей заходит на сайт, тем больше совершают покупки.

Инициативы в OKR

Цели и ключевые результаты должны быть ориентированы на ценность. Поэтому нужно научиться не смешивать их с действиями и задачами, которые необходимо выполнить для достижения OKR. В этом помогут инициативы.

Инициативы — те самые действия, задачи и проекты, которые необходимо выполнить для достижения OKR.

Вернемся к нашей цели — вырасти в два раза. Мы подобрали к ней несколько ключевых результатов, по которым в будущем оценим успех. KR — увеличение MRR до X и уменьшение Churn rate до Y. А инициативы:

  • запуск чат-бота — большая и крутая фича поможет сократить отток клиентов;
  • релиз онлайн-курса — привлечёт много новых целевых лидов;
  • публикация книги по OKR — увеличит регистрации в продукте.

Другие статьи из серии про стратегию и OKR:

  • Инструкция по внедрению OKR: семь шагов к синхронизации всей компании
  • Думать медленно, решать быстро: как разработать продуктовую стратегию в условиях неопределённости

Александра Каменских Знакомлю читателей блога Carrot quest с лучшими зарубежными материалами.

Половина успеха в управлении проектами — постановка целей, и это не самая простая половина. Мы в Wrike в свое время основательно озаботились выбором оптимального подхода к целеполаганию на уровне всей компании и отдельных команд, и в итоге остановились на OKR. Изначально концепция Objectives & Key Results (цели и ключевые результаты) зародилась в Intel, но действительно популярной ее сделал Джон Доерр из Google.
Суть OKR состоит том, чтобы исключить способ достижения результата при постановке цели и, вместе с тем, предоставить способ объективной оценки результата.

Это позволяет:

  1. Избежать микроменеджмента — руководитель может сконцентрироваться на приоритетах;
  2. Реализовать творческий потенциал — исполнитель может найти способ достижения цели самостоятельно;
  3. Объективно оценить результат — измеримость результатов позволяет объективно определить, была ли цель достигнута. Если нет — это повод для анализа причин неудачи и вводные данные для последующего планирования.

OKR это список из целей, не более пяти, для каждой из которых задаются измеримые результаты, также не более пяти. Пример:
Цель: Опубликовать хорошую статью по OKR.

  1. Результат: Статья должна выйти не позднее 23 мая 2017.
  2. Результат: Количество просмотров — 40 тыс.
  3. Результат: Рейтинг — +35.
  4. Результат: Интересных и конструктивных комментариев — 10.

В рамках компании OKR работают как иерархия. Общие цели компании определяют цели отдельных подразделений, те — цели команд, на базе которых в свою очередь строятся индивидуальные цели.
Иерархия целей не обязательно должна быть строго вертикальной. Отдельные подразделения или команды могут ставить совместные или связанные цели горизонтально.

С чего начать

Формирование OKR — это открытый процесс. Он происходит при участии всех сотрудников на этапе внесения предложений. Методика предусматривает три направления коммуникации:

  • Top-down — цели, сформулированные для компании в целом, распространяются на OKR ее отделов, команд и сотрудников. Это сценарий с формированием целей на основе потребностей.
  • Side-by-side — отдельные отделы кооперируются в построении общих OKR, в дополнение к поддержке глобальный OKR компании. Например разработка и поддержка могут запустить совместную инициативу по сокращению количества брака. Это будет сценарий с формированием целей на основе кооперации.
  • Bottom-up — конкретная хорошая идея может перерасти в OKR команды, отдела, или даже всего бизнеса. Именно так появился Gmail, начавшийся из личного проекта одного из сотрудников Google. Если мы понимаем, что можем сделать что-то хорошее, полезное и ценное, эту идею можно раскрутить в обратную сторону и поставить цель на ее реализацию. Если мы нашли золотую жилу — давайте ее разрабатывать. Конечно, такое случается редко, это сценарий формирования целей на основе решения.

Построение OKR — двусторонний процесс, и ожидается, что половина целей компании будет сформулирована в направлении top-down, а другая половина — в противоположном bottom-up. В случае с OKR важно достигнуть общего понимания наиболее важных целей. Понимая, что конкретная идея все же не так важна, как другая, легче отказать ей в реализации и сфокусироваться в работе на вещах действительно важных.
Не ожидается, что каждый отдел поддержит все глобальные инициативы. Отделы имеют специализацию, и это ограничивает их возможности по поддержке всех целей бизнеса. Например, если глобальной целью является «снизить стоимость производства на 10%”, отдел маркетинга не особо может этому помочь.
В дополнение к поддержке общих целей бизнеса, отделы или команды могут и должны ставить перед собой локальные цели. Это необходимо, поскольку на каждом уровне есть потенциал для улучшений, и если ориентироваться только на глобальные цели бизнеса, то со временем такой перекос приводит к дисфункциональности из-за накопившихся проблем.

Как формулировать цели

Правильно сформулировать OKR сложно, но возможно. Для этого необходимо придерживаться следующих принципов:
Цель должна быть амбициозной. Ее достижение должно казаться трудной, на грани возможного задачей. Тем не менее, цель должна быть потенциально достижимой, при этом оставаясь амбициозной. Вот отличные примеры таких целей.

  • Сконструировать самолет, летающий быстрее скорости звука, — адекватная и амбициозная цель Bell Aircraft в 1946 году.
  • Сконструировать самолет, который может летать, — адекватная и амбициозная цель для братьев Райт в 1900 году.

Амбициозная цель мотивирует на достижение лучших результатов. Люди склонны перестраховываться и ставить перед собой простые цели, но в таком случае и они могут не быть достигнуты. Трудная цель — это вызов, который требует упорства и изобретательности. Даже если такая цель не будет достигнута полностью, результат будет гораздо выше консервативных ожиданий.
Количество целей должно быть от 3 до 5. Это важно по двум причинам. Во-первых, большее количество целей ведет к распылению усилий. Во-вторых, OKR — это глобальная инициатива, и она требует общения и координации. Сформировать и исполнить совместные цели среди десятка отделов можно, если у каждого отдела их не больше пяти. Если каждый отдел будет пытаться работать по дюжине целей — все время уйдет только на то чтобы просто разобраться, кто и чем планирует занимается.
Цели должны вести к новым достижениям. Бессмысленно ставить целью продолжать делать то же самое: нанимать только лучших сотрудников, поддерживать uptime сервиса в 99.9% или разработать новые фичи. Все это важные вещи, но это то что должно быть сделано без напоминания. OKR не предназначены для поддержания статуса-кво.
Цель должна определять конечное состояние. То куда мы хотим попасть, что получить, чего добиться. Расплывчатые формулировки вроде «улучшить”, «упростить”, «облегчить” только сбивают с толку. Четкая формулировка конечной точки позволяет сфокусироваться на ее достижении и создать конкретный план ее достижения.

  • Запустить продукт для сегмента рынка Z.
  • Добиться объема продаж по продукту в $2 млн/год.
  • Снизить количество обращений в саппорт по причине багов на 50% (с 250 до 125 в день).

Типичная ошибка при формулировке цели заключается в определении направления движения вместо конечного положения.
Цели должны быть сформулированы четко. Цели, как и факт их достижения, должны быть одинаково хорошо понятны всем наблюдателям.
— Дорогой, вынесешь мусор? (прямо сейчас)
— Конечно! (завтра утром)
Непонятные или двусмысленные цели могут привести к несогласованности или конфликтам.

Как формулировать ключевые результаты

Ключевой результат, обязан быть легко измеримым. Если оценка может быть сделана в теории, но мы не знаем как осуществить ее на практике достаточно быстро — ее нельзя будет использовать для измерения прогресса движения к цели в течении квартала и определения успеха по окончании квартала.

  • Время загрузки главной страницы сайта сократилось с 3.1 до 1.2 секунды.
  • Фича X опубликована до 1 августа.
  • Время обработки заказа уменьшилось с 12 до 6 минут.

Каждая цель должна оцениваться примерно по 3 ключевым результатам. Большое количество результатов как и целей ведет к расфокусировке. С другой стороны, единственный результат фактически подменяет собой цель.
Достижение результата должно непосредственно вести к достижению цели. Результат, косвенно влияющий на достижение цели может привести к тому что от него не будет пользы, либо он навяжет выбор неверного решения.

Ключевой результат это именно результат, а не способ его достижения. Свобода в выборе способа достижения результата является сутью OKR, именно это дает исполнителю пространство для маневра в выборе наиболее подходящего решения.
Достижение ключевого результата должно быть подтверждаемым. Если на практике нельзя определить что результат достигнут — определение такого ключевого результата не имеет смысла.

Чек-лист

Важно проверить, что OKR сформулированы правильно, прежде чем брать их в работу. Вот наш чек-лист из 10 пунктов:

  1. OKR должны быть компактными. Не более страницы текста, в идеале полстраницы.
  2. OKR это не to do-лист и не план работ. Если OKR выглядят таким образом, значит, их нужно переработать.
  3. Хотя бы один OKR команды должен быть связан с глобальными целями компании. В противном случае непонятно, какое отношение команда имеет к бизнесу.
  4. Приоритеты OKR внутри команды должны увеличивать вероятность достижения целей компании. Ключевая цель бизнеса не должна быть отражена в OKR команды последним пунктом.
  5. Связанные инициативы должны быть согласованы. Разработка планирует выпустить продукт Z, а маркетинг обеспечить его продвижение. Если выпуск состоится в самом конце квартала, времени на его продвижение будет недостаточно.
  6. Все глобальные обещания команды должны быть включены в ее OKR. Если другая команда предполагает, что отдел работает над целью X, а в действительности ничего такого не происходит — это проблема.
  7. Цели не должны определять обычные и регулярные бизнес задачи. Правда, Эффект Черной Королевы, когда нужно бежать чтобы оставаться на месте, никто не отменял. Если для сохранения достигнутых результатов требуется приложить экстраординарные усилия, в OKR отдела могут быть включены цели и по их штатной деятельности.
  8. Достижение цели должно требовать усилий всего отдела или команды. В противном случае штат отдела раздут либо его сотрудники недостаточно мотивированы.
  9. Достижение целей должно вести к существенной пользе бизнесу.
  10. Определенные результаты должны быть достаточны для достижения цели. Если достижение цели определяется результатами недостаточными для признания ее успеха, это приведет как к реальным задержками в работе по причине отсутствия ресурсов в момент когда неучтенные требования проявятся, так и срыву планируемых сроков вследствие этого.

В заключение стоит сказать несколько слов об оценке результатов OKR. Раз OKR предполагает амбициозные цели, то ее достижение на 60-70% считается полноценным успехом. Результат в 80% и более — признак того, что цель была слишком простой. Тогда при последующем планировании нужно будет поднять планку. Результат менее 50% считается неудачей. В таком случае нужно проанализировать причины проблемы и учесть их в дальнейшем.

OKR — означает цели и ключевые результаты

Эта методика достижения целей компании быстро распространилась среди крупных компаний после того, как Google начал использовать ее в 1999 году. Некоторые утверждают, что именно после внедрения этой методики Google начал расти с головокружительной скоростью. Причем Google лишь одна из многих историй успеха.

В этой статье мы покажем примеры составления OKR целей и разбивку их на ключи, с помощью которых эти цели будут достигаться. Но сначала поймем, как цели и ключи работают: ответим на вопрос «Как OKR может помочь в достижении амбициозных целей компании».

Компания Google внедрила OKR одна из первых. Рост курса акций Google за всю историю

Какие компании внедрили OKR?

Вот список некоторых известных компаний, которые уже внедрили OKR (по данным источника):

В основном, OKR применяют высокотехнологичные компании. Существуют тысячи других компаний по всему миру, которые уже используют OKR. Скорее всего, мы о них узнаем после того, как они достигнут пика своей популярности.

Компании, которые уже применяют OKR

Почему нужно внедрить OKR?

Что дает OKR для компании вопрос индивидуальный, т.к. невозможно точно рассчитать эффект применения этой методики. Но можно назвать 3 причины, почему стоит внедрить OKR в компанию:

  1. Общая цель. У всех сотрудников появится общая цель, а это лучший мотиватор для результативной работы. Сотрудники, которые будут выполнять совместные задачи, сблизятся друг с другом и зададут позитивную рабочую атмосферу в коллективе.
  2. Увеличится производительность труда. OKR предполагает достижение амбициозных целей, поэтому, вашей компании придется найти нестандартное решение поставленных задач. Конечно, чтобы выдержать «спринт за мечтой», компании придется увеличить нагрузку на сотрудников, что безусловно приведет к увеличению производительности труда.
  3. Профессиональный рост сотрудников. OKR чем-то похож на обычный способ достижения целей: руководство компании устанавливает цели, а сотрудники их выполняют. Но на этом сходство заканчивается. Прелесть метода OKR в том, что сотрудники должны самостоятельно придумать себе задачи, а потом, реализовать их. Такой подход позволит раскрыть скрытый потенциал сотрудников и ускорит их профессиональный рост.

Подробнее о вопросе почему стоит внедрить OKR в компанию читайте в статье Почему нужно внедрить OKR в стартап: 5 причин с пояснениями.

Известный факт — у более крупных и сложных организаций, стратегические планы и цели часто становятся абстрактными. Сотрудникам трудно понять такие цели, не говоря уже о том, чтобы выполнить их. Как говорится «Как поставишь задачу — так она и будет выполнена». Приведем простой пример постановки задачи:

Жена говорит мужу:
— Дорогой, вынеси мусор! (Сейчас)
— Да, дорогая! (Вынесу завтра)

Непонятные или двусмысленные цели могут привести к несогласованности или конфликтам.

Цель OKR определить каким образом достичь поставленных целей через конкретные и измеримые действия.

На уровне компании или отдела устанавливаются глобальные цели. Цели должны быть амбициозны и их не должно быть много (достаточно 3-4 штук). Затем команды отделов прописывают так называемые «ключи» достижения этих целей. В свою очередь, каждый сотрудник определяет способы выполнения «ключей» с помощью понятных задач и конкретизированных условий их решения. Руководству важен только результат.

Таким образом, никто не теряется в том, чтобы делать то, что не нужно, и может вместо этого сосредоточиться на деятельности и результатах, которые им нужно достичь.

OKR предполагает амбициозные цели, поэтому ее достижение на 60-70% считается успехом. Результат в 80% и более — признак того, что цель была слишком простой. Тогда при последующем планировании нужно будет поднять планку. Результат менее 50% считается неудачей. В таком случае нужно проанализировать причины проблемы и учесть их в дальнейшем.

OKR состоит из двух частей:

  • Определение цели
  • Определение ключевого результата

Рис. 2. Цели OKR должны быть сверхцелями

OKR в бизнесе. Пример

Рассмотрим пример OKR. Допустим, у вас есть своя франшиза духов, более 100 магазинов по всей стране. Как директор компании, вы можете установить 2 цели:

  1. Увеличить количество магазинов на 20%
  2. Увеличить прибыль на 10%

Посмотрите, как эти две цели отвечают на следующий вопрос:

Куда я хочу пойти?

Чтобы определить Ключевые результаты, необходимо ответить на следующий вопрос:

Как я узнаю, доберусь ли я туда?

Простой ответ: проверяя, сколько новых магазинов вы открыли, или анализируя цифры из финансовых показателей, вы ничего не поймете. Нужно, чтобы основные результаты определяли ход действия, которые приведут к цели, например:

Задача 1: увеличить число магазинов на 20%

Ключевые результаты:

  • Выбрать 40 новых кандидатов франшизы к марту
  • Посетить лично 30 из них до июня
  • Заключить контракты с 25 из них до сентября
  • Открыть 20 магазинов до декабря

Теперь, если вы отслеживаете эти ключи в течение года, вы будете знать, где вы находитесь.

Аналогично, для другой цели:

Задача 2: увеличить прибыль на 10%

Ключевые результаты:

  1. Внедрить систему реверсивного аукциона с регистрацией поставщиков и сэкономить 10% на закупках
  2. Передать на внешний подряд распределительный парк магазинам и сократить расходы на 25%
  3. Запустить сезонную кампанию в День Святого Валентина, в Международный женский день и удвоить доход от прошлого года

Теперь, ваши сотрудники точно знают, что им нужно делать для достижения целей, как они будут контролироваться, и какие действия должны быть выполнены.

Реализация ОКР методологии в компании имеет фундаментальное значение для ее развития. Попробуйте расписать ваши цели и ключи. В следующей статье мы расскажем о конкретных примерах постановки целей OKR в бизнесе.

Рис. 3. Схема «Как достичь OKR цели»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *