Правила продажи товара по образцам

Существуют пять элементов рынка:

покупатель;

покупательная сила;

желание;

возможность;

наличие тех, кто хочет продать (производитель – продавец).

Три признака отличия рынка:

1) Взаимодействие продавцов и покупателей: рынок продавца — мало продавцов, спрос превышает предложение; рынок покупателя — товара много, предложение превышает спрос, сбыт с ориентацией на маркетинг;

2) Конкурентный характер рынка – на рынке покупателя соперничество, борьба за потребителя, на рынке продавца соперничество между покупателями за внимание продавца;

3) Стабилизация отношений между субъектами рынка, производители и покупатели стремятся к взаимному соперничеству и отказываются от монополизма. В маркетинге при разработке товаров и для поддержания необходимой ниши на рынке необходимо изучать назначение главных рыночных показателей.

Одной из основных задач исследования выбранного рынка является определение его емкости.

Ёмкость рынка – это возможный объём продаж определённого товара на рынке в течение заданного периода, зависящий от спроса на товар, уровня цен и конъюнктуры рынка.

При определении емкости рынка потребительских товаров аккумулируются факторы, влияющие на спрос потребителей (общая численность населения, уровень дохода на душу населения, изменение индекса стоимости жизни и и.д.)

Конъюнктура рынка – это ситуация, складывающаяся на рынке.

Виды конъюнктуры:

  1. благоприятная конъюнктура – это ситуация на рынке, характеризующаяся наличием активного, достаточно устойчивого спроса, тенденция к повышению цен;
  2. вялая конъюнктура — это ситуация на рынке, характеризующаяся низким уровнем спроса, малым количеством сделок, тенденция к понижению цен;
  3. устойчивая конъюнктура — это ситуация на рынке, характеризующаяся стабильным уровнем сделок, присутствием равновесной цены.

Постоянно действующие конъюнктурообразующие факторы.

а) Научно – технический прогресс применение новых технологий в разработке товаров (улучшение качества, расширение ассортимента, быстрота при производстве и т.д.).

б) Уровень монополизации цен если доля фирмы на рынке составляет более 50%, могут быть предприняты дискриминационные меры (сверхналоги).

в) Государственное регулирование фиксирование цен, налоговые законы, нормативы оказывают большое влияние на динамику (изменения) производства, уровень платёжеспособности. .

г) Межгосударственное регулирование установление единых цен на мировых рынках, на отдельные виды сельскохозяйственного сырья и продовольствия, устранение барьеров по взаимной торговле.

д) Состояние информационных систем отсутствие информации дестабилизирует обстановку на рынках.

е) Валютная и кредитно – денежная ситуация изменение курса валюты, увеличение стоимости кредита, инфляционные процессы, всё это может привести к остановке производства и распаду рынка.

ж) Энергетические и экологические проблемы этот фактор проявляется в создании более экономичной, более экологически чистой продукции.

Временные конъюнктурообразующие факторы.

а) Сезонность особенно сказывается на конъюнктуре рынков с/х сырья и продовольствия, морепродуктов, лесных и строительных материалов и т. д. Следует отметить, что такой фактор, как НТП, позволяет сглаживать воздействие сезонного фактора, например, создавая способы длительного сохранения скоропортящихся продуктов.

б) Политические конфликты повышают напряжённость на международной арене, инвесторы неохотно вкладывают средства в предприятия.

в) Социальные конфликты носят общенациональный характер (забастовки, митинги, нестабильная обстановка в металлургии, угольной промышленности).

г) Стихийные бедствия наводнения, землетрясения, заносы, засухи, цунами, лесные пожары – замедляют рост экономики, сокращают производство.

Тема 1.3. Покупательское поведение потребителей

Классификация потребностей

Потребность – есть состояние нужды в определенных условиях жизни, деятельности, материальных объектах, людях или определенных социальных факторах, без которых данный индивид испытывает состояние дискомфорта.

Критериями для выделения видов потребностей служит характер деятельности, к осуществлению которой потребности побуждают субъекта. По этому основанию выделяют оборонительные, пищевые, половые, познавательные, коммуникативные, игровые, творческие и другие потребности. В этой связи выделяют субстанциональные (значимость которых определяется жизненной необходимостью) и функциональные (побуждающие к деятельности). Так, в одном случае на первый план выступает взаимодействие с предметом, в другом – сам процесс.

Существует несколько десятков классификации человеческих потребностей Наиболее распространенными пор этой классификации являются потребности:

— по происхождению (биогенные, психогенные и социогенные);

— по субъекту (индивидуальные, групповые, общественные, общечеловеческие);

— по объекту (материальные и духовные);

— по функции (потребности физического и социального существования; потребности сохранения и потребности развития).

По происхождению принято различать естественные и культурные потребности. Естественные потребности отражают зависимость человека от условий, необходимых для сохранения и поддержания его жизни. В культурных потребностях выражается зависимость человека от продуктов человеческой культуры.

По предмету потребности подразделяются на материальные, духовные, социальные. В этом смысле говорят о позитивных или негативных мотивах, которые могут, в одних случаях, побуждать к достижению успеха, в других — к избеганию неудач.

По критерию времени различают постоянные, устойчивые, циклические и ситуативные потребности. Например, потребность в кислороде (постоянная), потребность в общении (устойчивая), потребность в пище (циклическая), потребность в выздоровлении (ситуативная).

При этом существуют смешанные потребности, в которых трудно разделить материальное и духовное, эстетическое и познавательное и др.

Потребности человека развиваются в онтогенезе (индивидуальном развитии) на основе врожденных предпосылок. Обязательным условием формирования той или иной потребности является опыт соответствующей деятельности, которая на ранних этапах развития осуществляется совместно со взрослыми.

Потребность проявляется в поведении человека, влияя на выбор мотивов, которые определяют направленность поведения в каждой конкретной ситуации. Потребности человека представляют собой динамическую иерархию, ведущее положение в которой занимает то одна, то другая потребность, в зависимости от реализации одних и актуализации других. Субъективно потребности переживаются как желания, влечения, стремления, а успешность их реализации – в форме оценочных эмоций. Сами потребности при этом могут не осознаваться. Актуальные потребности, организуют также течение познавательных процессов, повышая готовность субъекта к восприятию важной информации.

Известный американский психолог А.X. Маслоу в 1954 г. создал иерархическую модель мотивации («Мотивация и личность»), предложив следующую классификацию человеческих потребностей:

1. Потребности физиологические (органические) — голод, жажда, половое влечение и др.

2. Потребности в безопасности – чувствовать себя защищенным, избавиться от страха, от агрессивности.

3. Потребности в принадлежности и любви — принадлежать к общности, находиться рядом с людьми, быть принятым ими.

4. Потребности уважения (почитания) — компетентность, одобрение, признание, авторитет, достижение успехов.

5. Познавательные потребности – знать, уметь, понимать, исследовать.

6. Эстетические потребности – гармония, симметрия, порядок, красота.

7. Потребности в самоактуализации — реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

Динамичность данной классификации потребностей заключается в том, что высшие потребности могут направлять поведение индивида лишь в той мере, в какой удовлетворены его более низшие потребности. Т.е. без удовлетворения низших потребностей невозможно достижение высшего уровня – самоактуализации. Что же касается самого высокого класса способностей — самоактуализации, то, по А.X. Маслоу, самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у небольшого меньшинства она является в какой-то степени свершившейся.

1. Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом.

2. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

3. При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавцом могут также предоставляться другие услуги (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров).

4. Информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров.

5. Демонстрация образцов товаров в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, выставленный в месте продажи.

6. Соблюдение следующих требований к порядку продажи товаров по образцам:

  • в организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров;
  • образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами, например, при продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий;
  • образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта;
  • образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии;
  • продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества.

7. Договор может быть заключен в месте продажи товаров путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

8. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

9. Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре.

В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.

10. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, которые установлены в договоре. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в семидневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

11. Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством РФ. Отношения между продавцом и организациями транспорта, почтовой связи при продаже товаров по образцам регулируются законодательством РФ.

12. Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.

13. Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Если одним из условий договора является оказание услуг, то договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг. В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.

14. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или иными нормативными правовыми актами РФ, принятыми в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим требованиям. Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и др.).

Продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).
При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, которые могут передаваться покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.
При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
Продавцом могут также предоставляться другие услуги при продаже товаров по образцам (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров). Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых продавцом при заключении договора.
Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях.
Информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров.
Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, выставленный в месте продажи.
В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.
Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров.
Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, на которых покупатели могут с ними ознакомиться.
При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.
Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта.
Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.
Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.
При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:
— наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
— наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
— вид услуги, время ее исполнения и стоимость;
— обязательства продавца и покупателя.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи, либо путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре. Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.
Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.
Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.
Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров.
Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.
Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором. Если одним из условий договора является оказание услуг, договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.
Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим требованиям.
Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие).
В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар.
В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара (а если гарантийный срок или срок годности не установлен, то — в разумный срок, который не может превышать два года с момента покупки) покупатель извещает продавца об этих нарушениях. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.
Если в товаре будет обнаружен недостаток, потребитель имеет право предъявлять продавцу требования, связанные с недостатками товара, в объеме и порядке, установленном Законом «О защите прав потребителей».

А еще у нас читают:

  • Закон о защите прав потребителей
  • Верховный Суд о защите прав потребителей
  • Какой товар можно вернуть в магазин
  • Как вернуть товар, купленный на распродаже
  • Какие товары нельзя вернуть в магазин
  • Перечень технически сложных товаров
  • Как написать и как вручить претензию?
  • Ответственность за непредоставление информации о товаре (работе, услуге)
  • Неустойка за нарушение срока доставки товара
  • Права потребителя при обнаружении недостатков товара
  • Кого и когда защищает Закон
  • Когда закон «О защите прав потребителей» нас не защищает
  • Информация о товарах, работах, услугах
  • Какой недостаток считается существенным
  • Чем отличается срок службы от срока годности
  • Срок проведения экспертизы товара
  • Продавец нарушил срок доставки товара
  • Продажа товаров дистанционным способом
  • Особенности продажи товаров по образцам
  • Договор купли-продажи: что необходимо знать о нем потребителю
  • Требования потребителя, связанные с недостатками товара
  • Порядок предъявления требований о возврате уплаченной суммы или о замене технически сложного товара
  • Сроки обнаружения недостатков товара
  • Порядок и сроки удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара
  • Порядок и сроки удовлетворения требования потребителя о замене товара с недостатками
  • Ответственность за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (неустойка)

Добавить в закладки

Многие фирмы продают свои товары покупателям по образцам. Такой способ продаж призван прежде всего минимизировать издержки. Об особенностях такой торговли читайте в нашей статье.

Л.С. Бочкова, эксперт АГ «РАДА»

Право торговать своими товарами по образцам предоставлено фирмам статьей 497 Гражданского кодекса. А правила такой торговли регулируются постановлением Правительства от 21 июля 1997 г. № 918.

Согласно этому документу, под продажей товаров по образцам подразумевается торговля по договору розничной купли-продажи. При этом договор заключается после ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями. Они могут содержаться в каталогах, проспектах, буклетах, представлены в фотографиях, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

📌 Реклама Отключить

При торговле товарами по образцам покупателю дается возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с их образцами, выбрать и приобрести товары. После этого продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров, а также по подключению и наладке технически сложных товаров.

Отметим, что перечень товаров, продаваемых по образцам, и виды оказываемых услуг определяются продавцом. При этом покупатель вправе отказаться от предлагаемых услуг при заключении договора.

При продаже товаров по образцам продавец обязан сообщить покупателю:

– наименование товара;

– адрес и название фирмы-производителя, а также организации, которая будет осуществлять гарантийный ремонт;

– основные потребительские свойства, качество и безопасность товара;

– правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

📌 Реклама Отключить

– цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и т. д.);

– гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара, и т. д.

Если продаваемые товары не будут соответствовать образцам по качеству, комплектности или упаковке, торговая инспекция при проверке вправе оштрафовать:

– фирму-продавца на сумму от 20 000 до 30 000 рублей;

– ее должностных лиц – на сумму от 2000 до 3000 рублей.

Такие штрафы установлены статьей 14.4 Кодекса об административных правонарушениях.

Заметим, что продажа товаров по образцам производится, как правило, за наличный расчет. В этом случае продавец при оплате товаров обязан выдать покупателю кассовый чек. Даже в том случае, если деньги за них вносятся авансом.

Порядок продажи товаров

На фирме, которая продает товары по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

📌 Реклама Отключить

Образцы товаров могут быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, стендах и т. д. При этом товары, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта.

В организации, продающей товары по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию о товаре.

Затраты на изготовление таких материалов относятся к рекламным. Они включаются в состав расходов на продажу. В налоговом учете такие затраты в полной сумме учитываются при расчете налога на прибыль. Это следует из пункта 4 статьи 264 Налогового кодекса.

Сумма налога на рекламу в бухучете относится к операционным расходам. А в налоговом включается в состав прочих затрат (подп. 1 п. 1 ст. 264 НК).

📌 Реклама Отключить

Обратите внимание: в некоторых случаях налога на рекламу можно избежать. Для этого фирма должна доказать, что, например, каталоги следует рассматривать как предоставление покупателю обязательной информации о товарах и услугах. А такая информация к рекламной не относится. Доводить ее до сведения покупателя фирмам предписывает постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Однако учтите, что доказывать свое право не платить налог на рекламу, вам придется скорее всего через суд.

Пример

ООО «Вектор» продает товары по образцам. Для этой цели фирма изготовила в типографии рекламные каталоги своей продукции. Их стоимость составила 60 000 руб. (в том числе НДС – 10 000 руб.). Все каталоги были распространены среди населения.

Расходы на изготовление каталогов облагаются налогом на рекламу. Бухгалтер фирмы рассчитал его так:

(60 000 руб. – 10 000 руб.) х 5% = 2500 руб.

В учете фирмы были сделаны проводки:

Дебет 10 Кредит 60

– 50 000 руб. (60 000 – 10 000) – оприходованы каталоги на склад;

Дебет 19 Кредит 60

– 10 000 руб. – отражен НДС;

Дебет 60 Кредит 51

– 60 000 руб. – перечислены деньги типографии;

Дебет 68 субсчет «Расчеты по НДС» Кредит 19

– 10 000 руб. – поставлен к вычету НДС;

Дебет 44 Кредит 10

– 50 000 руб. – затраты на изготовление каталогов включены в состав расходов на продажу;

Дебет 91-2 Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу на рекламу»

– 2500 руб. – начислен налог на рекламу.

–конец примера–

Договор может быть заключен либо непосредственно в месте продажи товара по образцам, либо иным способом. Например, покупатель может сообщить о своем желании купить товар по обычной или электронной почте, по телефону и т. д.

📌 Реклама Отключить

При этом соглашение считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре. Например, по месту жительства покупателя или получателя. Если одним из условий договора является оказание услуг (например, по установке), договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

Отметим, что продавец обязан передать покупателю товар:

  • который полностью соответствует его образцу или описанию;
  • качество которого соответствует информации, предоставленной покупателю при заключении договора.

Как отразить в учете

Как отразить в учете операции по продаже товаров по образцам, расскажет пример.

Пример

ЗАО «Мир» занимается торговлей мебелью собственного производства по образцам. За сентябрь 2003 года выручка от ее продажи составила 630 000 руб. (в том числе НДС – 100 000 руб., налог с продаж – 30 000 руб.) при себестоимости 400 000 руб.

Кроме того, предприятие в этом месяце получило 63 000 руб. (в том числе НДС – 10 000 руб., налог с продаж – 3000 руб.) за услуги по сборке мебели. Себестоимость этих работ составила 45 000 руб.

Таким образом, прибыль от продажи мебели составила:

630 000 руб. – 100 000 руб. – 30 000 руб. – 400 000 руб. = 100 000 руб.

Услуги по сборке принесли фирме прибыль в размере:

63 000 руб. – 10 000 руб. – 3000 руб. – 45 000 руб. = 5000 руб.

Итоговая прибыль составила:

100 000 руб. + 5000 руб. = 105 000 руб.

Бухгалтер «Мира» сделал в учете такие проводки:

Дебет 62 Кредит 90-1

– 630 000 руб. – отражена выручка от продажи мебели;

Дебет 62 Кредит 90-1

– 63 000 руб. – отражена выручка от услуг по сборке мебели;

Дебет 50 Кредит 62

– 630 000 руб. – получены от покупателей деньги за проданную мебель;

Дебет 50 Кредит 62

– 63 000 руб. – получены от покупателей деньги за реализацию услуг по сборке мебели;

Дебет 90-2 Кредит 43

– 400 000 руб. – списана себестоимость проданной мебели;

Дебет 90-2 Кредит 20

– 45 000 руб. – списана себестоимость оказанных услуг по сборке мебели;

Дебет 90 субсчет «Налог с продаж» Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу с продаж»

– 30 000 руб. – начислен налог с продаж от реализации мебели;

Дебет 90 субсчет «Налог с продаж» Кредит 68 субсчет «Расчеты по налогу с продаж»

– 3000 руб. – начислен налог с продаж от реализации услуг по сборке мебели;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»

– 100 000 руб. – начислен НДС с реализации мебели;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС»

– 10 000 руб. – начислен НДС от продажи услуг по сборке мебели;

Дебет 90-9 Кредит 99

– 105 000 руб. – отражена прибыль от продажи мебели и услуг по ее сборке за сентябрь 2003 года.

–конец примера–

Утверждены.
ПРИКАЗОМ МИНТОРГА СССР
от 06.03.73 N 55

ПРАВИЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ МЕБЕЛЬНЫМИ ТОВАРАМИ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Розничная торговля мебельными товарами производится в специализированных мебельных магазинах государственной и кооперативной торговли.

2. Мебельные магазины осуществляют продажу всех видов мебельных товаров (гарнитуров, отдельных предметов), а также товаров сопутствующего ассортимента (карнизов, светозащитных штор, циновок и др.).

3. Основным методом розничной продажи мебельных товаров является торговля по образцам.

Также могут в зависимости от вида товаров применяться самообслуживание и открытая выкладка.

4. Перечень магазинов, осуществляющих торговлю мебельными товарами, определяется министерствами торговли союзных республик, не имеющих областного деления, министерствами торговли автономных республик, управлениями торговли краевых, областных и городских исполкомов Советов народных депутатов, а также правлениями республиканских, краевых и областных потребсоюзов.

5. Магазины, осуществляющие торговлю мебелью, должны иметь вывески с текстом единого образца «Мебель».

6. Все работники магазина должны знать и строго выполнять установленные правила противопожарной безопасности.

Ответственность за противопожарную безопасность магазина и складских помещений возлагается на директора (заведующего) магазина или на лицо, исполняющее его обязанности.

7. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, работники магазина должны руководствоваться Основными правилами работы магазина, приказами и указаниями торговых организаций.

II. ПРИЕМКА МЕБЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ

8. Приемка мебели по количеству и качеству производится в соответствии с инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными постановлениями Госарбитража при Совете Министров СССР.

9. Качество мебельных товаров должно соответствовать требованиям ГОСТов, технических условий и другой технической документации, утвержденной в установленном порядке.

Каждое изделие должно иметь четкую маркировку.

10. Лица, отвечающие за приемку мебельных товаров, должны хорошо знать действующие стандарты и технические условия на эти товары.

III. ХРАНЕНИЕ МЕБЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ

11. Мебельные товары необходимо хранить в сухом, хорошо вентилируемом и отапливаемом помещении. Температура воздуха в помещении мебельного магазина должна быть в зимнее время не ниже + 10°С.

12. В торговом зале и подсобных помещениях мебельные товары должны размещаться на расстоянии 15-20 см от стен, 0,5-1 м от приборов отопления (в период отопительного сезона) и не менее 0,5 м от источников освещения.

Проходы между товарами должны иметь ширину не менее 1 м.

13. Мебельные товары должны храниться: стулья и кресла — колонками не более чем по 8-10 шт., матрацы — штабелями по 6 шт., наматрацники — на подтоварниках в стопах не более 20 шт. в каждой стопе с применением при необходимости прокладок, предохраняющих лицевую поверхность товара от повреждений. Крупные предметы хранятся каждый в отдельности.

IY. ПОДГОТОВКА МЕБЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ К ПРОДАЖЕ

14. В торговом зале размещаются мебельные товары в полном ассортименте, имеющемся в магазине.

15. До подачи в торговый зал мебель распаковывается, тщательно осматривается и все обнаруженные в ней повреждения устраняются, а лицевая поверхность при необходимости освежается.

16. В торговом зале мебель размещается так, чтобы покупатели имели возможность осмотреть гарнитуры и отдельные предметы.

17. В крупных магазинах оформляются интерьеры квартир с показом имеющихся в продаже гарнитуров мебели с использованием сопутствующих товаров.

18. На каждом образце товара помещается ценник с указанием названия изделия, артикула и розничной цены.

В ценнике на гарнитур указываются все входящие в него предметы, цена каждого предмета и общая стоимость гарнитура.

Y. ПРОДАЖА МЕБЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ

19. Продавец обязан ознакомить покупателя с ассортиментом мебели, ее назначением, назвать предприятие-изготовитель, наименование древесины, характер лицевой отделки, вид обивочного материала и т.д.

20. На отобранный товар продавец выписывает покупателю товарный чек, в котором указывается номер магазина, наименование товара, артикул, цена, дата покупки, фамилия продавца.

21. На товары сопутствующего ассортимента, продаваемые по методу самообслуживания, товарный чек не выписывается, а покупателю вручается погашенный кассовый чек.

22. Продажа мебели в разобранном виде (если это не предусмотрено проектом на изделие), а также в упаковке запрещается. В случае обнаружения покупателем некомплектности или недоброкачественности товара, доставленного магазином, расходы по досылке недостающих и возврату недоброкачественных изделий относятся за счет виновных лиц.

23. При продаже мебели по образцам магазин принимает от покупателей заказы в пределах установленного для него вышестоящей торговой организацией плана продажи.

24. Предварительные заказы на покупку мебели по образцам принимаются только от индивидуальных покупателей при их личной явке в магазин.

25. При оформлении заказа на покупку мебельных товаров покупатель заполняет почтовую открытку с указанием заказанного товара (наименование гарнитура или предмета) и точного своего адреса. При изменении местожительства покупатель должен сообщить об этом магазину.

26. Принятый заказ регистрируется в специальном журнале, пронумерованном, прошнурованном и скрепленном печатью торговой организации, которой подчинен магазин.

В журнале указываются: фамилия, имя, отчество покупателя, домашний адрес, дата приема заказа, наименование заказанного товара.

27. Дирекция магазина обязана своевременно известить покупателя почтовой открыткой о времени оплаты стоимости заказанного товара.

Срок оплаты устанавливается 5 дней, не считая дня отправления открытки. Почтовые открытки отправляются по реестру заказной корреспонденцией.

28. При неявке покупателя в установленный срок заказ аннулируется, о чем делается отметка в журнале регистрации заказов.

В исключительных случаях (командировка, болезнь, отпуск и т.д.) директор (заведующий) магазина по письменному заявлению покупателя может продлить срок исполнения заказа до 30 дней.

29. Продажа мебели по заказам должна осуществляться в порядке строгой очередности принятых заказов.

Передача заказа другому лицу, обмен заказами, доставка оплаченной мебели по другому адресу запрещаются.

30. При продаже мебели по заказу продавец сверяет почтовое извещение с записью в журнале регистрации и выписывает товарный чек установленной формы в трех экземплярах.

31. При получении денег от покупателя кассир ставит на всех экземплярах товарного чека штамп «Оплачено». Первый экземпляр вместе с кассовым чеком передается покупателем представителю транспортного агентства для оформления доставки, второй экземпляр остается в кассе вместе с почтовой открыткой, третий экземпляр остается у покупателя.

32. В случае прекращения производства мебели, на которую принят заказ, магазин обязан уведомить об этом покупателя и предложить ему другой товар.

33. Проданная мебель может храниться в магазине не более суток. Эта мебель хранится по сохранной расписке и отдельно от других товаров. По истечении указанного срока мебель вновь поступает в продажу, а стоимость ее возвращается покупателю.

34. В торговом зале магазина на доступном для обозрения месте вывешивается следующая информация:

сведения об ассортименте имеющейся в продаже мебели;

объявления о правилах обмена мебели, продаже мебели в кредит, доставке купленной мебели на дом покупателю.

35. Обмен мебели в период гарантийного срока пользования производится в порядке, установленном Правилами обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети.

YI. ДОСТАВКА МЕБЕЛИ ПОКУПАТЕЛЯМ

36. По желанию покупателя проданная мебель доставляется на дом специально оборудованным транспортом. День и час доставки согласовываются с покупателем и указываются в транспортной накладной.

37. Оплата стоимости услуг за доставку мебели на дом покупателю производится по тарифам, утвержденным в установленном порядке, с учетом расстояния и количества предметов.

38. Доставка покупателю проданной по образцам мебели осуществляется со складов магазина, розничных баз или непосредственно с промышленных предприятий. Мебель для доставки передается представителю транспортного агентства после проверки качества и комплектности.

39. В случае, когда по адресу доставки мебели не оказалось покупателя или лица, уполномоченного им на приемку, мебель подлежит возврату в магазин на хранение.

Повторная доставка мебели производится после вторичной оплаты покупателем стоимости доставки.

40. Покупатель вправе отказаться от приемки доставленной мебели при наличии дефектов или механических повреждений.

При обоснованном отказе покупателя от доставленной мебели уплаченные им деньги, в том числе и за доставку, возвращаются полностью.

41. Возврат в магазин не принятой покупателем мебели производится на основании акта или другого документа транспортного агентства с указанием причины возврата. В этих случаях на непринятую мебель магазин выдает сохранную расписку установленной формы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *