Проблемы с банками

Содержание

Бывают очень неприятные ситуации, когда человек слышит от продавца неловкую фразу, что ваш платёж не прошёл. Сразу приходит паника, недоумение от не знания, почему так произошло и что будет. Мало людей знают что делать, если платёж отклонён банком и начинают нервничать и расстраиваться. К сожалению, от этого никто не застрахован и это может случиться даже не по вашей вине. Причин отказа может быть много.

Основания для отклонения платежа

Когда образовалась проблема в отклонении банком платежа, нужно проверить следующий ряд причин:

  1. Недостаточно финансовых средств или их отсутствие. За частую бывает, что расходуя и оплачивая покупки картой, многие не проверяют остаток по кредитке и рассчитывая на наличие средств сталкиваются с подобного рода ситуацией.
  2. Карта не активна. Все товары и продукты имеют срок годности и пластиковые карты не исключение. Обычно дата окончания действия кредитки указывается на оборотной стороне, а время службы составляет от 1 до 3 лет. Многие просто не запоминают и не отслеживают эту информацию, поэтому и случаются такие казусы. Но обычно сотрудники банка заблаговременно предупреждают своих клиентов об окончании срока действия карты.
  3. Мошеннические махинации. С каждым годом возрастают преступления в части кражи денежных средств. Мошенники орудуют огромными суммами денег, и остаются безнаказанными.

Советуем прочитать: Где оплатить кредит без комиссии?

Поэтому лучше проявить осторожность и стоит придерживаться следующих советов:

  • хранить карту нужно в закрытом месте и ни где не оставлять;
  • не стоит на карте оставлять большую сумму денег, лучше пополнять её по мере необходимости;
  • не нужно давать карту другим лицам при провождении операций по оплате, если только кассиру или сотруднику банка;
  • в предназначенном месте на оборотной стороне карты обязательно поставьте свою подпись;
  • не нужно записывать пароль на самой карте, а также сообщать другим людям, в том числе и родственникам;
  • не стоит хранить информацию о персональных данных в сотовом телефоне либо компьютере;
  • стараться не передавать личную информацию по телефону в общественных местах;
  • не надо использовать персональные данные при участии в розыгрышах;
  • при утилизации документации с личными данными нужно убедиться, что информация не подлежит прочтению.
  1. Неверно указаны данные. Эта причина предусматривает случаи, когда оплата проводится через интернет. Ошибки образуются при введении личной информации в выплывающем окне после клика: «оплатить с помощью банковской карты».

Как решить проблему с отклонённым платежом?

Если банк отклонил платёж, то сначала необходимо выяснить причину.

Из вышеперечисленных оснований для отказа нужно проверить наиболее распространённые:

  1. Если это нехватка наличных, необходимо просто пополнить баланс карты в отделении банка, либо в соответствующем банкомате.
    А лучше подключить услугу смс-уведомления, где после каждой покупки будет приходить сообщение с содержанием информации о потраченных деньгах и остатке на вашем счёте. Это поможет отследить все действия по карте и не придётся идти в банкомат для просмотра остаточных средств.
  2. Если всё же карта не активна, то нужно будет обратиться к специалисту банка, который перевыпустит её. Однако выпуск и доставка занимает несколько дней. Если же отделение ответственно подходит к обслуживанию, карта для замены будет вас уже ждать.

Если дело не в этих 2 причинах, необходимо связаться с банком и сообщить о произошедшем.

Рассказать о преступном списании наличных, если вы уверены, что на балансе была определённая сумма денежных средств. Специалисты должны будут заблокировать карту и разобраться в ситуации.

После этого стоит срочно посетить банк и написать заявление о незаконном списании наличных, необходимо это сделать в этот же день. Обязательно нужно сохранить копию документа, т.к. бывает разбирательство доходит до суда.

Советуем прочитать: Как судебные приставы взыскивают долги?

Далее надо посетить отделение полиции и там оставить заявление о мошенничестве. Затем остаётся ожидать результата следствия и возвращение денег банком.

Финансовые средства зачислятся, могут обратно от нескольких дней до нескольких месяцев.

Претензию банки обязаны рассматривать в течение 30 дней, а вот время на возврат денег законом не предусмотрен.

Бывают ситуации, когда банк не отдаёт назад украденные средства, если у них есть доказательства, что по вине клиента произошла кража.

Например:

  • пользователь повелся на развод мошенников и сам сообщил им личный логин и пароль, либо код подтверждения от своего интернет-банка:
  • при потере карты не уведомил банк о случившемся.

Если проблема возникла при провождении оплаты покупок через интернет, нужно вернуться на страницу заполнения цифровых данных и перепроверить правильность ввода чисел.

При таком способе оплаты советуют также соблюдать меры безопасности:

  • оплачивать товар нужно стараться на сайтах проверенных компаний и магазинов, которые не вызывают сомнений;
  • когда происходит регистрация в интернете, используйте наиболее сложные пароли, которые сложно взломать, используя цифры, символы и буквы;
  • для разных интернет-магазинов лучше использовать и разные пароли;
  • не стоит сообщать малоизвестным лица свои личные данные;
  • если пользование картой постоянное, то необходимо проверять свой компьютер на наличие вирусов, устанавливать антивирусные программы и обновлять их. Не нужно проводить оплату через компьютеры с общим доступом.

Вывод: Изучив данную статью, теперь не составит большого труда решить проблему с картой.

Главное взять в себя в руки, включить голову и проанализировать ситуацию. И, конечно же, надо внимательнее следить за пополнением банковской карты, её обслуживанием и придерживаться советов о мерах безопасности.

В жизни бывает много не стандартных ситуаций и естественно всех не предусмотреть.

Быть должником и не знать, как справиться с навалившимися платежами. К сожалению, это чувство знакомо многим. Особенно остро сложность ситуации ощущается индивидуальными предпринимателями. Представителями малого и среднего бизнеса. Не менее тяжело её переносят лица, работающие по найму. Избавиться от долгов можно за 10 шагов. Начинать следует с переговоров и организации собственных ресурсов.

Возьмите ситуацию с долгами под личный контроль

Стресс мешает собраться с мыслями. Питает чувство страха и неуверенности в скором разрешении всех проблем. Это затрудняет возможность контроля личных финансов. Расстановки верных приоритетов будущих периодов. Подробнее о причинах возникновения проблем мы писали в статье про услуги банкротства физлиц.

Самыми распространенными, в числе обстоятельств, считаются потеря источника доходов и необдуманность решений. Последнее касается микрозаймов, кредитов с высокими ставками и скрытыми надбавками. С юридической точки зрения договор будет чистым. На практике, величина платежей оказывается для человека неподъемной.

Первое, что необходимо сделать, это взять ситуацию под контроль. Следующая информация позволит решить проблемы с любыми долгами. Не только кредитами и займами, но и обязательствами перед другими инстанциями или частными лицами. Давайте рассмотрим несколько важных шагов.

Определитесь с вопросами, мешающими начать действовать

Незнание ответов на те или иные вопросы останавливают вас. Десятки задач крутятся в голове. Не имея конкретной формулировки, они становятся причиной возникновения стресса. Для начала решения проблем, вам необходимо конкретизировать эти вопросы:

  • возьмите блокнот или чистый лист бумаги;
  • сформулируйте и напишите вопросы, на которые не знаете ответа;
  • определитесь, на какие из них можно найти ответ самостоятельно;
  • подчеркните вопросы, требующие консультации специалиста.

Разобраться с большинством проблемных моментов вам поможет Интернет. Поисковые системы выдадут полезные статьи по финансовой грамотности и юридической тематике. Прочитайте наиболее подходящие. Сделайте заметки.

Позвольте займодателю помочь в решении проблем с кредитом

В вопросах, требующих консультации, вам помогут работники кредитной организации, служащие банка или юристы. Первые не потребуют от вас платы за свои услуги. Если вопрос касается просрочки по кредиту, рекомендуем начать с банка. Задайте вопросы специалисту по телефону или договоритесь о личном визите.

Кредитор заинтересован в скорейшем погашении ваших обязательств. Встреча в отделении банка позволит вам разделить проблему с ответственным лицом. Вероятно, сотрудник кредитной организации предложит варианты решения проблемы:

  • реструктуризацию долга или повторное кредитование;
  • списание штрафов и пени;
  • кредитные каникулы.

Бывает, что по каким-то причинам вы не решаетесь обращаться в банк лично, или займодатель не желает проявить лояльность. В этих случаях вам потребуется поддержка частного специалиста или компании, предоставляющей юридические услуги. Вы оформляете право на представительство ваших интересов перед кредитором и перекладываете задачи на плечи исполнителя.

Разговор и установление дополнительного соглашения с кредитором – важный вопрос в процедуре погашения обязательств. В противном случае, перечисляемые вами деньги могут списаться на закрытие штрафов и пенни, оставляя сумму долга без изменений.

Вспомните, как вы попали в ситуацию с долгами

Советы о том, что нельзя жить прошлым, в данном случае не подходят. Задолженность остается проблемой до тех пор, пока ваш долг не погашен. Вспомните причины, толкнувшие вас на взятие кредита или займа. Удалось ли вам разобраться с тяжестью материального положения? Вы решили проблему или отсрочили ее возвращение?

Если ситуация, побудившая вас взять в долг так и не разрешилась, стоит задуматься о том, как довести начатое до конца. Если деньги в долг брались на определенные цели, но не принесли желаемых результатов, проанализируйте свои действия. Выявите, что было сделано неверно. Это позволит не повторять ошибок в будущем.

Структурируйте и утвердите расходы

Минимизация расходов позволит вам регулярно откладывать сумму на погашение долга. Проанализируйте затраты прошлого месяца. Определитесь с теми статьями, которые можно исключить. Оставьте в планах на месяц только самое необходимое.

Если вам кажется, что вы тратите слишком много в любой категории, ищите способы сокращения обязательных расходов. Например, когда 45 % месячного дохода уходит на продукты, стоит разобрать категорию по пунктам и выявить позиции, которые можно ограничить. Или вычеркнуть лишнее, стараясь мыслить объективно.

Вспомните слова Генри Форда: «Сэкономил – значит заработал». До момента погашения кредита, эта фраза должна стать вашим жизненным кредо.

Определитесь с точной суммой задолженностей

Еще одной причиной бездействия часто оказывается недостаток информации по текущим долгам. Человек знает, что должен много, не представляя точной суммы задолженности. Эту ошибку следует исправить. Поднимите договора и платежные документы. Посчитайте сумму для каждого займодателя. Четкое представление о величине долга поможет составить план и следовать постепенному погашению обязательств.

Решите, какую сумму вы можете позволить себе платить

Займитесь распределением бюджета. После разбора затрат из предыдущих шагов, это не составит особого труда. Остаток денежных средств, свободный от обязательных расходов, следует направить на погашение долгов.

Постарайтесь учесть нерегулярные или периодические расходы, которые могут появиться в течение месяца. Рекомендуем ежемесячно откладывать 10 – 15 % свободных средств на случай внезапного появления последнего. Например, ремонта автомобиля или покупки школьного учебника для ребенка.

Расставьте приоритеты платежей

Оцените каждого кредитора по степени важности и срочности. Определитесь с тем, какие долги следует поставить в приоритет. Обязательства, допускающие отлагательства, отойдут на второй план. Рекомендуем обратить особое внимание на долги с большей процентной ставкой.

После урегулирования вопросов с кредитором, ясность предстоящих задач станет более прозрачной. Отметим, что погашать обязательства второго плана вам также необходимо. Про них нельзя забывать. Особенно в случаях, когда кредитор пошел вам на встречу.

Начните совершать платежи

Важно показать кредиторам готовность закрыть обязательства. Платите столько, сколько позволяют возможности. Поднимите график платежей, установите приложение банка на смартфон. Старайтесь выплачивать хотя бы минимальную сумму. Отслеживайте свой прогресс. Разбив процесс погашения на этапы, вы сумеете сохранить мотивацию, отмечая небольшие успехи. Например, закрытие 10 % задолженности.

Не создавайте новые долги

Не пользуйтесь кредитными картами и не берите в долг новые суммы. В противном случае ваши усилия окажутся напрасны. Если вы чувствуете, что не сможете устоять перед соблазном покупки, попросите кредитора ограничить возможность использования заемных средств. Заморозьте кредитные карты. Следуйте строго по плану обязательных платежей и расходов.

Не бойтесь ошибок и неудач

Если на пути погашения кредита возникнут ситуации, требующие срочных затрат, не спешите впадать в отчаяние. Контролируя ситуацию с долгами, вы точно представляете степень финансовой дозволенности. Распределение приоритетов и запись обязательств в план погашения не позволят вам снова провалиться в долговую яму.

Если ситуация чрезвычайна, и вы просто не способны решить вопрос иным путем, вам следует задуматься о том, как списать долги по кредитам законным путем. Заявить в суде о своем банкротстве. Подробнее об этом можно прочитать в отдельной статье нашего портала.

Summary Article Name 10 шагов к избавлению от долгов по кредитам Description Оказаться в сложном финансовом положении может каждый. В статье мы расскажем, как избавиться от долгов по кредитам за 10 простых шагов. Author Олег Небогатов Publisher Name Портал Городские услуги Publisher Logo

Вся сеть офисов Сбербанка работает в штатном режиме, рассказал РБК зампред правления банка Олег Ганеев. Но он не исключил, что ситуация может потребовать временного закрытия отдельных офисов для проведения дезинфекционных мероприятий. «Если все же какой-либо офис временно закроется, мы оперативно организуем в этом регионе мобильные передвижные банковские офисы», — подчеркнул он.

Альфа-банк, Россельхозбанк, «Открытие», Промсвязьбанк, МКБ, Росбанк, Банк Хоум Кредит и Почта Банк пока не планируют менять режим работы отделений, однако внимательно следят за развитием ситуации. Решение о закрытии может быть принято, если будут специальные предписания городских властей, пояснил представитель Альфа-банка.

Многие из опрошенных рассказали, что организовали измерение температуры у сотрудников на входе в отделение, а в помещениях выросла частота уборки и усилились меры дезинфекции. Персоналу предоставляются медицинские маски, а также перчатки для работы с наличными. Клиентам банков рекомендовано использовать мобильное приложение или интернет-банк для проведения операций. Ранее банки, среди которых Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк, Тинькофф Банк, МКБ, «Открытие», Райффайзенбанк и Росбанк, приняли решение перевести на удаленную работу тех сотрудников, которые могут выполнять задачи дистанционно, писал РБК.

Ситуация с изменением графика работы банковских отделений наблюдается и во многих других странах, говорит руководитель группы по оказанию консультационных услуг компаниям финансового сектора КПМГ в России и СНГ Наталья Ракова: «Несмотря на то что банки относятся к социально значимым объектам и не должны обязательно закрываться на карантин, многие из них добровольно сокращают часы работы отделений и даже закрывают некоторые из них, чтобы обезопасить клиентов и сотрудников». На банковских процессах это не отражается — операции просто переходят из отделений в дистанционные каналы, указывает эксперт.

Ходят ли россияне в банки

В большинстве опрошенных банков утверждают, что пока не наблюдают сокращение числа посетителей в отделениях. Райффайзенбанк считает, что поток посетителей может снизиться в течение нескольких недель.

Банк Хоум Кредит и Почта Банк уже фиксируют снижение клиентского потока. По мнению первого зампреда Почта Банка Георгия Горшкова, снижение может оказать существенное влияние на бизнес в том случае, если эпидемиологическая ситуация продлится девять-десять месяцев. Но банк рассчитывает, что она разрешится в течение нескольких недель.

Банк «Открытие» с 16 по 22 марта отмечал незначительный рост количества обращений в офисы. «Увеличился спрос со стороны населения на кредиты наличными и ипотеку, со стороны малого бизнеса — на открытие расчетных счетов», — отметил представитель банка.

Меры по самоизоляции и карантину, а также то, что банки начали активно предлагать клиентам использовать онлайн-сервисы, привели к росту числа операций, совершенных дистанционно. «Хоум Кредит», например, в марте фиксирует рост среднедневного объема онлайн-операций на 15% по сравнению со среднедневными значениями февраля. Среднедневное количество клиентов на онлайн-каналах МКБ увеличилось на 15%, количество операций — более чем на 10% по отношению к прошлой неделе. Райффайзенбанк ожидает, что в ближайшие несколько месяцев число ежедневных пользователей мобильного приложения и интернет-банка вырастет до 1,6 млн человек с текущих 500 тыс. «Открытие» фиксирует рост числа пользователей интернет-банка и мобильного приложения в четыре раза.

Пока новостной фон свидетельствует, что ситуация с пандемией в России под контролем и при соблюдении мер безопасности можно жить более-менее нормальной повседневной жизнью, из-за чего в банках пока не наблюдается резкого снижения потока посетителей, объясняет руководитель Deloitte digital в СНГ Максим Шапировский. По его мнению, это может произойти или при полном закрытии отделений, или при сильном сокращении их рабочих часов.

В крупнейших банках цифровые каналы позволяют проводить 99% операций. А так как более 50% населения являются клиентами именно этих банков, то основная часть граждан смогут комфортно существовать при сокращении режима работы или даже закрытии отделений, считает Шапировский: «Сложности могут возникнуть только у тех, кто никогда раньше не пользовался онлайн-сервисами, а также у клиентов более классических банков, которые не развивали свои цифровые каналы».

Рассказываем о главных событиях и объясняем, что они значат.

Платежи обычно совершаются по мере необходимости – если вам что-то нужно купить или оплатить, вы переводите деньги прямо во время покупки или оплаты, а не заранее. Поэтому внезапный и, как может оказаться, необоснованный отказ банка в проведении транзакции может сильно испортить настроение. Все становится еще хуже, когда деньги ушил с карты и «потерялись» в системе – их нет ни на счету, ни в точке назначения (а для Сбербанк Онлайн отказано банком в платеже вкупе с пропавшими финансами – не редкость, увы). Мы постараемся объяснить самые вероятные причины такой проблемы.

Подробнее про статус

Обратимся к официальной документации интернет-банкинга. Вот что там написано: если отказано банком Сбербанк Онлайн, то вам отказано в исполнении операции по какой-либо причине. Собственно, на этом описание заканчивается, узнать что-то более конкретное сложно. Возможно, это сделано специально: статус «Отказано банком» – внештатная ситуация, которая требует вмешательства технического сервиса Сбера (техподдержки). Вместо того, чтобы самостоятельно узнавать, почему так произошло, вы должны обратиться на горячую линию для выяснения причин проблемы. К слову, почти всегда эта проблема именно так и решается.

Наиболее вероятные причины

Проблемы со счетом

Возможно, счет заморожен. Это происходит в 2-х случаях: либо вас подвергли проверке по Федеральному Закону №115 (отмывание денег), либо банк самостоятельно решил проверить, что происходит с вашими счетами.

Если с ФЗ все понятно, то второй случай требует пояснений. Например, вы недавно взяли кредит, к нему – много микрокредитов, а затем испортили себе кредитную историю просрочками. Если до этого вы долгое время не пользовались своим счетом – ситуация становится подозрительной. С точки зрения банка, может происходить следующее: кто-то завладел вашими данными и получил доступ ко счетам/к возможности брать кредиты, и теперь пользуется этим. Поэтому, когда с вашего счета кто-то (вы или не вы?) захочет сделать перевод, банк благоразумно отклонит его и запустит проверку.

Ради справедливости нужно сказать, что приведенный выше пример – крайний случай. Бывало, что Сбербанк замораживал счет для проверки у клиента, у которого вообще не было намеков на мошенничество. Но – что поделать, все совершают ошибки.

Проблемы с карточкой

Некоторые пластиковые карточки имеют запрет на определенные операции. Например, пластик «Социальный», с платежной системой «МИР». Ей можно расплачиваться, но нельзя совершать P2P транзакции. Это значит, что переводить деньги через P2P-сервисы с карты на карту нельзя, если попытаетесь сделать это – операцию отменят. Решается заменой карточки.

Проблемы с банком

Все вышесказанное иногда осложняется неприятным моментом: после того, как банк отказал в исполнении заявки Сбербанк Онлайн не регистрирует возврат денег. Проще говоря: операцию отменили, а деньги за нее сняли. Судя по отзывам в интернете, иногда это происходит само по себе, без какой-либо видимой причины. На самом деле, причина – на стороне банка, в ошибке программного обеспечения этого самого банка.

Проблемы с интернетом или приложением

Технологии идеальными не бывают, Сбербанк Онл@йн – не исключение. Приложение обменивается с сервером пакетами данных, и иногда эти пакеты повреждаются или пропадают. Ошибки такого рода – крайняя редкость, потому что у банковского ПО огромное число проверок, перепроверок и защит (представьте, что будет, если у клиента «потеряется» миллион рублей из-за дефектного запроса в банк от приложения), но всех проблем не избежишь.

Дальнейшие действия

Для начала – зайдите с другого устройства, и, если это возможно – с кабельного (проводного) интернета. Это редко помогает, но попробовать стоит. Если не помогло и деньги вернулись – попробуйте совершить транзакцию еще раз, минут через 10, на случай временных проблем на стороне банка. Как повторить платеж в Сбербанк Онлайн:

  • В личном кабинете, на главной странице, ищем и нажимаем на «Историю операций».

  • Ищем транзакцию, по которой получили отказ, в меню «Операции» выбираем «Повторить платеж».

Опишите проблему и отвечайте на вопросы сотрудника, обычно такие вопросы решают оперативно.

Вывод

Статус «Отказано банком» может быть вызван как проблемами со стороны банка, так и с проблемами вашего счета/карточки/интернета. Иногда эта проблема осложняется тем, что деньги после неудачного перевода не возвращают. Причины могут быть самыми разными, и в большинстве случаев самостоятельно вы с ними ничего не сделаете. Нужно звонить на горячую линию и узнавать, в чем дело.

Сбербанк Онлайн – это сервис, который позволяет следить за своими картами, вкладами и кредитами, открытыми в Сбербанке, дистанционно (через интернет), совершать. →

Раньше, чтобы перевести деньги знакомому, другу или любому другому человеку, вам необходимо было посетить отделение банка и отстоять очередь. С развитием технол. →

Бывают очень неприятные ситуации, когда человек слышит от продавца неловкую фразу, что ваш платёж не прошёл. Сразу приходит паника, недоумение от не знания, почему так произошло и что будет. Мало людей знают что делать, если платёж отклонён банком и начинают нервничать и расстраиваться. К сожалению, от этого никто не застрахован и это может случиться даже не по вашей вине. Причин отказа может быть много.

Если банк отклонил платёж, то сначала необходимо выяснить причину.

Из вышеперечисленных оснований для отказа нужно проверить наиболее распространённые:

  1. Если это нехватка наличных, необходимо просто пополнить баланс карты в отделении банка, либо в соответствующем банкомате.
    А лучше подключить услугу смс-уведомления, где после каждой покупки будет приходить сообщение с содержанием информации о потраченных деньгах и остатке на вашем счёте. Это поможет отследить все действия по карте и не придётся идти в банкомат для просмотра остаточных средств.
  2. Если всё же карта не активна, то нужно будет обратиться к специалисту банка, который перевыпустит её. Однако выпуск и доставка занимает несколько дней. Если же отделение ответственно подходит к обслуживанию, карта для замены будет вас уже ждать.

Если дело не в этих 2 причинах, необходимо связаться с банком и сообщить о произошедшем.

Рассказать о преступном списании наличных, если вы уверены, что на балансе была определённая сумма денежных средств. Специалисты должны будут заблокировать карту и разобраться в ситуации.

После этого стоит срочно посетить банк и написать заявление о незаконном списании наличных, необходимо это сделать в этот же день. Обязательно нужно сохранить копию документа, т.к. бывает разбирательство доходит до суда.

Далее надо посетить отделение полиции и там оставить заявление о мошенничестве. Затем остаётся ожидать результата следствия и возвращение денег банком.

Финансовые средства зачислятся, могут обратно от нескольких дней до нескольких месяцев.

Претензию банки обязаны рассматривать в течение 30 дней, а вот время на возврат денег законом не предусмотрен.

Бывают ситуации, когда банк не отдаёт назад украденные средства, если у них есть доказательства, что по вине клиента произошла кража.

Например:

  • пользователь повелся на развод мошенников и сам сообщил им личный логин и пароль, либо код подтверждения от своего интернет-банка:
  • при потере карты не уведомил банк о случившемся.

Если проблема возникла при провождении оплаты покупок через интернет, нужно вернуться на страницу заполнения цифровых данных и перепроверить правильность ввода чисел.

При таком способе оплаты советуют также соблюдать меры безопасности:

  • оплачивать товар нужно стараться на сайтах проверенных компаний и магазинов, которые не вызывают сомнений;
  • когда происходит регистрация в интернете, используйте наиболее сложные пароли, которые сложно взломать, используя цифры, символы и буквы;
  • для разных интернет-магазинов лучше использовать и разные пароли;
  • не стоит сообщать малоизвестным лица свои личные данные;
  • если пользование картой постоянное, то необходимо проверять свой компьютер на наличие вирусов, устанавливать антивирусные программы и обновлять их. Не нужно проводить оплату через компьютеры с общим доступом.

Вывод : Изучив данную статью, теперь не составит большого труда решить проблему с картой.

Главное взять в себя в руки, включить голову и проанализировать ситуацию. И, конечно же, надо внимательнее следить за пополнением банковской карты, её обслуживанием и придерживаться советов о мерах безопасности.

В жизни бывает много не стандартных ситуаций и естественно всех не предусмотреть.

В банковской сфере важные изменения: кредитно-денежные организации получат право блокировать денежные переводы с карты на карту, которые, по их мнению, являются подозрительными. Это банки делали и ранее, но начиная с конца сентября 2018 года количество блокировок значительно увеличится. Причина этому — новый закон.

За что могут быть заблокированы денежные переводы банком с карты на карту?

Перед поиском решений, как избежать того, что банк блокирует карту при переводе денег, необходимо понять, зачем эти блокировки вообще нужны, и с чем призваны бороться.

В конце сентября в силу вступит Федеральный закон, задача которого — помочь банкам в обеспечении сохранности денежных средств клиентов. Пока что нет точного перечня причин, по которым банки будут блокировать карточные счета, но ясно зачем они будут это делать.

Дело в том, что с каждым годом увеличивается количество мошеннических схем, направленных на завладение чужими средствами. Легче всего своровать деньги с банковского счета, к которому привязана пластиковая карта.

Важно понимать, что закон пока что не вступил в силу, поэтому если банк блокирует переводы уже сейчас, то это никоим образом не связано с требованиями закона.

Тем не менее следует привести ряд причин, по которым это случается, ведь именно эти факторы будут, скорее всего, заложены в основу новых схем блокировок:

  1. Использование одной и той же карты одновременно в разных регионах. Очевидно, что в этом случае может идти речь создании копии карты. Это — излюбленный способ грязного заработка технически продвинутых мошенников. Они могут нанести на кусок пластика данные владельца и с его помощью снять деньги в банкомате или осуществить оплату в другой стране. Откуда мошенники берут данные карт? В случае активного использовать карты в Интернете, клиент банка оставляет свои данные на множестве сайтов. Если хотя бы один из них окажется мошенническим, существует риск того, что данные владельца попадут в базу, доступную для хакеров.
  2. Перевод на карту другого банка. Казалось бы, никакого криминала в этом нет и быть не может, ведь в России работают сотни коммерческих банков. Но, к примеру, пользователи замечают, что при переводе со своей карты Сбербанка на карту другого банка платеж может быть приостановлен. Говорят, таким образом Сбербанк беспокоится о сохранности средств клиентов. Действительно, более 60% населения нашей страны являются клиентами Сбербанка. Но существует и альтернативное мнение, согласно которому таким образом Сбербанк просто усложняет осуществление межбанковских переводов, переманивая клиентов других банков.
  3. Использование карты за рубежом. Каждый банк рекомендует клиентов извещать о предстоящих путешествиях. К примеру, сервис Яндекс.Деньги разработал удобный календарь, с помощью которого каждый клиент может отметить даты предстоящих поездок, а также указать страны пребывания. Это удобно, так как не влечет за собой необходимости звонка в службу поддержки платежной системы. Многие коммерческие банки до сих пор не создали такого функционала. Не следует забывать, что забота о своих средствах, прежде всего, — функция их владельца, а не банка.
  4. Перевод большой суммы денег с карты. Понятие «большой” — относительное, и рассматривается кредитно-денежной организацией индивидуально по отношению к каждому клиенту. Однозначно подозрение банка вызовет попытка перевести миллион рублей, если общий оборот по карте за предыдущий год — триста тысяч.
  5. Получение на карту большой суммы денег. Банк — не налоговый орган, но происхождение средств его тоже интересует. Если на зарплатную карту клиента внезапно поступит платеж на сумму в десять раз превышающую зарплату, это может вызвать подозрения.
  6. Использование карты для получения и обналичивания денежных средств. Очень часто мошенники зарабатывают огромные деньги в Интернете, но испытывают сложности с их обналичиванием. Для решения этой проблемы разрабатываются разные схемы. Одна из них — привлечение так называемого «дропа”, человека, который оформляет на свое реальное имя банковскую карту, регулярно получает денежные переводы, снимает их в банкомате и отдает наличные средства работодателю. Обороты по такой карте могут превышать миллионы или даже десятки миллионов рублей ежемесячно. И это при официальном безработном статусе клиента. Очевидно, что такая активность по счету может и должна вызвать подозрение у банка.
  7. Оплата в Интернете с другого IP-адреса. Часто алгоритмы, принимающие решение о блокировке денежного перевода принимают во внимание сотни различных параметров. Одним из них может являться оплата с другого IP-адреса. Никакого противодействия этому нет, так как большинству пользователей этот термин вообще незнаком. Чаще всего это происходит в случае подключения своего компьютера или смартфона к другой сети Интернет (необязательно незащищенной).
  8. Оплата в Интернете с использованием другого устройства. Многие из нас используют дома стационарный компьютер, на работе ноутбук, а в транспорте смартфон. Попытка оплаты с использованием незнакомого устройства часто вызывает у коммерческих банков и других платежных систем подозрение в попытке осуществления платежа без ведома клиента.

Однако, не стоит забывать, что данный перечень — это причины, по которым банки блокируют переводы вообще, а не в рамках нового закона, ведь он еще не вступил в силу.

Никаких блокировок карт, говорят финансовые аналитики, не будет. Ведь новый закон предполагает не блокировку счета или карты, а просто задержку платежа.

Как происходит блокировка перевода денег?

Блокировка денег по новому закону будет происходить в несколько этапов и потребует ответной реакции клиента:

  1. Сначала у банка должно возникнуть подозрение в том, что денежными средствами клиента пытаются воспользоваться без его ведома. Автоматически система заблокирует не счет и не карту, а текущий платеж. Клиент будет уведомлен об этом незамедлительно, например, посредством SMS сообщения или письма, отправленного на электронный адрес.
  2. Клиент не обязан связываться с банком. Если он пожелает проигнорировать сообщение, то блокировка перевода осуществится на два рабочих дня. Кажется, это немного, но предположим, платеж был осуществлен в пятницу утром, таким образом, блокировка будет снята аж во вторник. Если же клиент предпочтет связаться с банком (это можно сделать посредством телефонного звонка в службу поддержки банка), ему придется назвать кодовое слово и убедить сотрудника банка в том, что именно он осуществляет платеж.
  3. Если полученный ответ удовлетворит банк, блокировка будет снята, платеж проведут, клиент сможет беспрепятственно пользоваться картой.
  4. Если клиент не сможет подтвердить, что именно он осуществляет платеж (это возможно, например, в случае если клиент забыл кодовое слово или физически не может осуществить телефонный звонок, находясь за границей или в другом месте), тогда приостановится лишь текущая операция. Никакой блокировки всей карты или банковского счета, как утверждают многочисленные СМИ, не будет. Клиент в любом случае сможет пользоваться услугами банка. Если же банк блокирует именно карту, то, следует полагать, к данному закону это не имеет никакого отношения, ведь он не говорит про карты или счета, а акцентирует внимание именно на защите денежных средств клиентов именно при осуществлении конкретных платежей.

Как именно будет происходить блокировка денег при переводе с карты на карту, пока неизвестно. Перечень параметров разработает Центральный Банк, он же сообщит их кредитно-денежным организациями. Они в свою очередь разработают собственные руководства, принимая во внимание внутренний регламент.

Как уже было упомянуто, известно, что сейчас переводы денежных средств с карты Сбербанка на карты других коммерческих банков часто служат причиной того, что банк задерживает платеж.

Известно также, что другие банки требуют подтверждения платежа, если он осуществляется на счет другой финансовой организации.

Меньше блокировок и задержек замечено при переводах между разными клиентами внутри одного коммерческого банка.

Поговаривают, что блокировка переводов на счета других банков — это часть грязной маркетинговой стратегии с целью переманивания клиентов. К этому, естественно, могут прибегать только большие коммерческие банки с огромными клиентскими базами, для которых переводы клиентов на сторонние счета являются единичными.

Поэтому то, что блокировка банковских карт физических лиц за переводы — это правда, но согласно новому закону, карты блокировать не будут. Будут лишь задерживать переводы. Всего на два дня. При этом молчание клиента будет восприниматься как классическое согласие и приведет к проведению платежа даже без получения какого-либо ответа.

Как избежать блокировки и приостановления перевода денег банком, как предупредить это — инструкция

Закон о приостановлении перевода денег банками вступает в силу 26 сентября, поэтому еще ни одной блокировки согласно ему не произошло. Ни один коммерческий банк пока что не распространил перечень причин, по которым это может случиться. Но вооружен — значит предупрежден.

Важно знать общие причины, по которым банки смогут блокировать переводы, а также обладать знаниями, как таких блокировок избежать.

Главная рекомендация — использовать карту привычным способом, а в случае предстоящих непривычных трат или получения переводов уведомлять банк.

Легче всего понять это на примере простой бытовой аналогии. Факт распития алкогольных напитков одним гражданином не вызывает никакого подозрения, ведь для него это весьма привычно. А его компаньон, который осуществляет то же действие, может вызвать удивление, осуждение, сомнение в его адекватности.

Подобная ситуация и с пользователями банковских продуктов. Если через карту регулярно проходят переводы в сотни тысяч рублей, то покупка норковой шубы в Интернет-магазине за двести тысяч не должна вызвать у банка никакого подозрения. Скорее всего, такой перевод денег приостановлен не будет.

Иная ситуация, если такую покупку попытается оплатить студент, который ежемесячно получает на свою банковскую карту две тысячи рублей стипендии.

Это вовсе не означает, что студенту нельзя покупать шубу даже при наличии достаточной суммы денег на карте. Позвонив по телефону службы поддержки банка можно будет подтвердить согласие на проведение платежа, и он пройдет.

Использовать пластиковую карту стоит по прямому назначению. В Интернете предлагается огромное количество вакансий удаленных сотрудников, главное требование для которых — наличие банковской карты, оформленной на собственное имя. Таким соискателям предлагают получать денежные средства и оставив себе небольшую сумму (например, пять процентов) переводить остаток на другой счет.

Очевидно, такой легкий способ заработка не должен привлекать законопослушного гражданина, ведь он сам невольно становится участником мошеннической схемы по отмывание денег, заработанных преступным путем.

Не следует забывать золотое правило финансовой безопасности: следует знать кому вы переводите денежные средства, и от кого вы их получаете.

Следует, однако, отметить, что поскольку банки не обязаны распространять список причин, по которым они блокируют переводы с карты на карту или будут задерживать переводы, то, скорее всего, разработать инструкцию, согласно которой можно было бы на сто процентов защитить себя от блокировки, невозможно.

Не стоит, однако, забывать, что все эти нововведения хоть и немного усложняют жизнь пользователям банковских продуктов, но их главная миссия — защита денежных средств граждан.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *