Списали деньги со счета

Многие владельцы банковских карт сталкивались с проблемой незаконного списания денег со счёта. Что делать в таком случае — банк инструкций не дает и снимает с себя полную ответственность, поэтому клиенту придётся изрядно постараться, чтобы вернуть свои кровно заработанные.

Что делать в случае незаконного снятия денег со счета?

Не стоит паниковать и впадать в депрессию, а разработать чёткий план своих действий. Для того чтобы эффект от выбранных мер был максимальным, стоит найти ответы на такие вопросы:

  • Когда именно произошло списание средств со счета? Нужно знать месяц, день, время. В этом может помочь смс-оповещение, которое предоставляет большинство банков.

Если такой услуги нет, то можно сделать распечатку всех операций по счету через интернет-банкинг. На это уйдет пара минут, зато в полученном отчёте будут отображены все транзакции с четким указанием времени и даты.

  • После уточнения даты и времени списания, стоит определиться с вопросом места нахождения вашей карты в тот момент, когда произошло незаконное снятие денег со счета. Также вам нужно вспомнить где были и вы тоже. Легче всего это сделать, если прошло совсем немного времени с момента неприятного происшествия с картой. А если же клиент спохватится спустя несколько дней, то восстановить хронологию событий будет уже значительно сложнее.
  • Стоит выяснить каким образом было осуществлено списание денег: через банкомат, перевод, оплату товара в магазине или при покупке в интернете. Бывает так, что деньги никто не воровал, а ввиду ошибки системы оплата за какой-либо товар в магазине – платеж мог пройти дважды. Если такой случай будет обнаружен, то банк сможет отменить транзакцию.

Способ списания средств поможет оперативным сотрудникам сократить время на поиски преступника, если таковой был. Узнать, каким образом были сняты деньги, можно также благодаря выписке по расчетному счету.

  • Еще стоит выяснить, а были ли вообще нарушены правила использования банковской карты. Часто люди доверяют свои карты родным или близким, а после жалуются на незаконное списание денег, в то время как средствами воспользовались знакомые или родственники. Чтобы такие казусы не происходили, не стоит забывать о мерах предосторожности.

Выяснять все эти нюансы нужно прежде всего для того, чтобы не попасть впросак и не сделать виноватыми своих близких. Если, найдя ответы на все эти вопросы, вероятным остается лишь один вариант: что деньги украдены, то действовать нужно незамедлительно.

Какие меры предпринять в случае незаконного списания денег?

Как только факт незаконного списания денег был выявлен, клиент тут же должен позвонить на горячую линию в банк и заблокировать свой счет. Часто клиенты ставят ограниченный лимит на списание денег, поэтому мошенники могут снимать деньги несколько дней подряд, пока не опустошат карту.

Для того чтобы заблокировать карту, также можно воспользоваться мобильным банком или интернет-банкингом.

После этого нужно отправляться в банк для выяснения подробностей и написания заявления о случившемся инциденте. Заявление стоит заполнять по форме, которая принята в конкретном банке. После его подачи рассмотрением дела займется служба безопасности банка, но вернуть сразу деньги они вряд ли смогут. Тем не менее многие банки возвращают украденные со счета клиента денежные средства, особенно если факт мошенничества очевиден.

Также обязательно нужно отправляться в полицию и написать заявление там. Правоохранительные органы начнут расследование, и чем больше полезных фактов и доказательств представит потерпевший, тем больше вероятность вернуть свои деньги. Однако наилучшим и самым надежным способом вернуть кровно заработанные является все-таки обращение в банк.

Если полиция рассмотрит дело, найдёт мошенников или виновника в незаконном списании денег, то потерпевший должен будет подать гражданский иск на это лицо с требованием возмещения ущерба.

Такие случаи довольно редки, чаще встречаются ситуации, когда мошенники не найдены, и банк отказывается возвращать деньги обманутому клиенту. И его действия вполне оправданы, так как доказать неправомерность списания денег и то, что клиент был не в курсе списания бывает очень сложно. Однако не стоит расстраиваться, наши юристы знают, как заставить банк вернуть вам похищенные средства.

Чаще всего банки присылают отказные письма, где указывают одну из трёх причин отказа:

  1. Списание денег имело законный характер, так как карта на момент транзакции не была заблокирована её владельцем. А раз карта была активна, значит её владелец не ограничивает её использование.
  2. В договоре пользования платежной картой указанно, что клиент сам несет ответственность за осуществление всех операций с картой, если не доказана вина банка или его сотрудников.
  3. Банк провел внутреннее расследование согласно всем установленным нормам и стандартам в ходе которого не было выявлено нарушений со стороны банка.

Если вина банка не доказана в том, что деньги были списаны незаконно, а мошенники не найдены или не установлен факт их наличия, то клиенту придётся либо попрощаться со своими деньгами, либо вернуть средства через суд.

Такие случаи не редкость, поэтому владельцам карт нужно быть предельно осторожными и не доверять никому свои данные о платежной карте и пресекать доступ к электронным устройствам, где хранятся такие данные.

Если банк отказался удовлетворить вашу просьбу о возврате средств и не собирается проводить проверку по данному факту, то вы имеете право составить письменную жалобу в Центральный Банк Российской Федерации и законно вернуть похищенную с вашего счета сумму. Наш юрист онлайн готов немедленно проконсультировать вас по данному вопросу.

Скачать образец жалобы на незаконные действия банка

Безакцептное списание является методом взыскания средств со стороны контрагента и должника, которое осуществляется через банковскую организацию.

Выглядит схема безакцептного списания следующим образом:

  1. сперва клиент банка заключает кредитный договор с контрагентом, например, о поставке товаров или предоставлении услуг, за которые будет внесена оплата позже;
  2. затем товары или услуги предоставляются клиенту со стороны контрагента;
  3. в соответствии с выдвинутым требованием контрагента с учетом пунктов договора сторона-поставщик имеет право подавать заявление в банк для дальнейшего списания денег с клиентского счета (которое и называется безакцептным).

Чем отличается безакцептное списание от бесспорного

Сегодня законодательство четко не регулирует правила списания по безакцептному договору. Да и конкретного определения термину законодатель не дал.

Безакцептное списание, скорее — это потребительский кредит, которым пользуются в основном коммерческие организации для обеспечения поставок продукции.

При безакцептном списании возникают особые договорные обязательства, при которых основную роль играет не законодательство, а именно договор.

Банк, который предоставил кредит с безакцептным списанием, руководствуется не решением суда, не правовой и законодательной базой, а условиями договора, не выходя за его рамки.

Часто безакцептное списание путают с бесспорным.

На самом деле первое является одной из разновидностей второго, однако между ними есть существенные отличия. Так, бесспорное списание предусматривает учет норм законодательства, а также часто требует проведение судебного процесса, где судья выносит окончательное решение по списанию.

Безакцептное списание – по сути изъятие денежный средств банком, который не нуждается для этого в обращении к государственным органам, законодательству, правовому регулированию, а руководствуется исключительно прописанными в договорах пунктами.

Кредит в Беларуси не часто практикуется с пунктом о безакцептном списании, однако в случае подписания договора, который предусматривает таковое, клиент банка имеет право подать в судебный орган об оспаривании (образцы писем в суд).

Безакцептное списание за границами кредитных договоров

Мало кто знает, но безакцептное списание может производиться не только банковскими отделениями, но и другими. Например теми, которые предоставляют коммунальные услуги (ЖЭК, ЖКХ), в том числе снабжает водой, электрической энергией, отоплением, газом и т. д. Сюда же относится телефонная связь и многие другие услуги.

Безакцептное списание также прописывается в договоре, и, как правило, оно может осуществляться по отношению к злостным неплательщикам, что регулирует законодательство.

Точнее, законодательство позволяет проводить подобный метод списания с должника, но конкретно условия не регламентирует, возлагая их создание на саму организацию, которая заключала договор с клиентом.

Возможно ли отказаться от безакцептного списания

От безакцептного списания отказ невозможен. По факту процедура заключения договора банка и заемщика такова: клиент заключает договор, в
котором указан счет (счета), который является залогом для банка от того, что в случае невыплаты заемщиком средств он имеет право их списывать с этого счета.

Что может сделать клиент? Снять деньги со счета.

Банк никак не регулирует процедуру и порядок использования средств клиентом до момента непогашения задолженности, поэтому клиент имеет право пользоваться счетом на свое усмотрение, снимать деньги, тратить их или перемещать на другие счета.

По безакцептному списанию банк имеет право взыскивать долг только со счетов, прописанных в договоре. Например, если у вас открыт счет в ином банке, банк, в котором вы занимали деньги, не сможет из взыскивать оттуда (только в установленном судебном порядке).

На какие кредиты распространяется безакцептное списание

По сути безакцептное списание может касаться любых видов кредитования.

Безакцептное списание – это своеобразная гарантия банка, взятие в залог имущества клиента, которым он вправе распоряжаться.

В России и в Беларуси безакцептное списание не является действенным инструментом борьбы с неплательщиками, поэтому банки данный пункт прописывают в договорах достаточно редко, особенно, если учесть, что многие клиенты получают заработную плану не на банковские счета, а наличными средствами, с которых, конечно, списать что-либо невозможно.

Отдельного внимания заслуживают займы онлайн на счет, которые тоже могут содержать в своем договоре пункт об безакцептном списании.

Если вы заключаете договор с небанковской коммерческой организацией, желательно, чтобы этот пункт отсутствовал, поскольку финансовые учреждения могут прописывать возможность изъятия с любых счетов и вкладов клиента в любых банках, что в некоторых случаях даже противоречит закону.

Наша судебная система, в части взыскания долгов, работает как часы. Кредитор обращается в суд с требованием взыскать с должника задолженность, получает исполнительный лист или судебный приказ и обращается к судебным приставам или в банк, где у должника открыт расчетный счёт. В случае обращения к приставам, они выносят постановление о возбуждении исполнительного производства и дают должнику пять дней для добровольного погашения задолженности. В случае обращения в банк, кредитор имеет право взыскать сумму задолженности с любых счетов, открытых на имя должника. Как правило, должники узнают о том, что у них имеется задолженность только после списания денежных средств со счёта или получения постановления о возбуждении исполнительного производства. О том, как узнать почему списали денежные средства со счёта, как узнать содержание судебного приказа и обжаловать его в случае несогласия с заявленными требованиями расскажем в статье.

Как узнать почему списали деньги со счёта в банке?

Как мы уже сказали, банк может списать денежные средства со счёта, если кредитор обратится в банк с судебным приказом или другим исполнительным документом. По закону «Об исполнительном производстве” банк не вправе отказать кредитору в удовлетворении требований. При наличии денежных средств на счёте банк производит их списание в пользу кредитора.

Если вы увидели, что со счёта пропали деньги, то для получения информации об основаниях списания рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Обратитесь на горячую линию банка, в котором у вас открыт счёт.
  2. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
  3. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Если на горячей линии банка вам не смогут помочь, то имеет смысл обратиться в отделение банка, где вы открывали счёт, либо просто в ближайшее отделение и действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  1. Предъявите сотрудникам банка свой паспорт, чтобы они установить вашу личность, а также определили являетесь ли вы клиентом или нет.
  2. Расскажите об обстоятельствах, при которых вам стало известно о списании денежных средств со счёта.
  3. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
  4. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Под информацией об основаниях списания денежных средств подразумеваются реквизиты исполнительного документа (исполнительного листа, судебного приказа или иного исполнительного документа): серия; номер; дата выдачи; сумма требований; орган, выдавший документ. Если в банке имеется скан-копия исполнительного документа, попросите ее распечатать вам для ознакомления.

Если сотрудники банка откажутся предоставлять указанную информацию, напишите им заявление с требованием предоставить информацию об основаниях списания денежной суммы с указанием всех реквизитов исполнительного документа. Заявление необходимо будет написать в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник банка поставит отметку о принятии (дата получения, Ф.И.О. сотрудника банка, подпись, печать). Заявление с отметкой сотрудника банка сохраните у себя. В течение 30 дней со дня подачи заявления банк должен будет дать официальный ответ на ваше обращение и рассказать почему и на каком основании с вашего счёта были списаны денежные средства. Если по истечении указанного срока банк не предоставит ответ, советуем обратиться непосредственно в банк и потребовать копию ответа на ваше заявление (если они ранее его отправляли по почте).

Могут ли долг списать с кредитной карты?

Приставы и банк, в котором открыты счета должника, не вправе списывать денежные средства с кредитной карты в счёт погашения задолженности. Если все же списание произошло, обратитесь к приставу с заявлением о возврате денежных средств на кредитный счёт. В заявлении укажите, что списаны были денежные средства, которые принадлежат банку, а не вам.

Почему со счёта были списаны детские пособия?

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве” указано, что взыскание не может быть произведено в отношении пособий гражданам, имеющим детей. Если списание всё же произошло – необходимо обратиться к приставу с заявлением о возврате денежных средств. Дополнительно потребуется указать, что эти денежные средства ничто иное, как пособия на детей.

Как узнать на каком основании приставы возбудили исполнительное производство?

В зависимости от того, получали вы постановление о возбуждении исполнительного производства или нет порядок дальнейших действий будет разным.

Если вы не получали постановление о возбуждении исполнительного производства, не получали судебный приказ и узнали о задолженности после того, как со счёта были списаны деньги, рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Узнайте информацию о задолженности на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг (потребуется регистрация). Информация о задолженности, доступная на указанных сайтах, включает в себя: Ф.И.О. должника; дата и место рождения; номер и дата возбуждения исполнительного производства; реквизиты исполнительного документа (вид, дата принятия, номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ); размер непогашенной задолженности; наименование, адрес и телефон отдела судебных приставов, а также Ф.И.О. пристава-исполнителя.
  2. Сохраните полученную информацию или распечатайте страницу сайта. В дальнейшем она может вам пригодиться.
  3. Обратите внимание на реквизиты исполнительного документа. Там содержится вся необходимая информация о том, на каком основании приставы возбудили исполнительное производство. В качестве исполнительного документа могут выступать: судебный приказ, исполнительный лист, постановление судебного пристава-исполнителя, акт органа, осуществляющего контрольные функции.
  4. Обратитесь в отдел судебных приставов с заявлением об ознакомлении с материалами исполнительного производства.
  5. Ознакомьтесь с материалами исполнительного производства путем их фотографирования.

Как узнать содержание судебного приказа?

Узнать содержание судебного приказа можно и другим способом, не обращаясь в отдел судебных приставов. Если вы уже знаете, что исполнительным документом, по которому произведено списание денежных средств, является судебный приказ, то достаточно следовать этой инструкции:

  1. Обратитесь в суд, вынесший судебный приказ, с заявлением об ознакомлении с материалами дела (предполагается, что вы уже узнали реквизиты исполнительного документа на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг).
  2. Ознакомьтесь с материалами дела путем их фотографирования.

Как обжаловать судебный приказ?

Ознакомившись с материалами дела и непосредственно самим судебным приказом, можно обдумать вопрос подачи заявления (возражений) об отмене судебного приказа.

Статья 128 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Извещение должника о вынесении судебного приказа

Судья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.

Статья 129 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Отмена судебного приказа

Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.

Из указанных правовых норм следует, что десятидневный срок на обжалование начинает течь с момента получения должником судебного приказа. Если ранее вы не получали судебный приказ и узнали о существовании задолженности только после того как с банковской карты списали денежные средства, то считается, что срок, установленный для обжалования, не наступил. Течение срока начнётся только после ознакомления с материалами исполнительного производства или судебного дела.

Как написать возражения на судебный приказ?

  1. В правой части заявления напишите наименование и адрес суда. Далее заполните информацию о себе, как должнике: Ф.И.О., адрес, контактный телефон. Затем укажите имеющуюся информацию о взыскателе: Ф.И.О. (если кредитором является физическое лицо), наименование организации (если кредитором выступает юридическое лицо) и адрес.
  2. Далее по середине бланка напишите наименование документа: «Заявление (возражения) об отмене судебного приказа”.
  3. Затем в основной части документа изложите обстоятельства, при которых вам стало известно о наличии задолженности. Обязательно напишите, когда вы получили судебный приказ.
  4. Далее следует указать основания для отмены судебного приказа. Это могут быть любые причины. Например, несогласие с начисленной неустойкой, расчётом задолженности, выполненной взыскателем и любые другие доводы, которые на ваш взгляд, являются основанием для безусловной отмены судебного приказа. В принципе можно ограничиться только предложением «С судебным приказом не согласен”. Этого будет достаточно, так как закон не обязывает приводить какие-либо веские доказательства для отмены судебного приказа.
  5. Затем напишите о необходимости восстановления срока для отмены судебного приказа. Хотя данный срок не является пропущенным, в тоже время некоторые судьи требуют указывать в заявлении (возражениях) об отмене судебного приказа ходатайство о восстановлении пропущенного срока.
  6. После этого останется только подписать заявление в экземплярах и приложить документы, которые подтвердят дату фактического получения судебного приказа. Если вы писали заявление об ознакомлении с материалами исполнительного производства, то можно приложить копию этого заявления с отметкой отдела судебных приставов о принятии.
  7. Зарегистрируйте заявление в приемной суда и попросите работника суда, ответственного за прием корреспонденции, поставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии. Как правило, отметка состоит из печати приемной суда, номера заявления и подписи сотрудника. По данным идентифицирующим признакам вы сможете отслеживать статус вашего заявления.

В случае если суд посчитает, что срок, установленный для отмены судебного приказа, не пропущен, то будет вынесено определение об отмене судебного приказа. Судебный приказ будет отменен, а взыскателю будет разъяснено право на обращение в суд в рамках искового производства.

Образец заявления (возражений) об отмене судебного приказа

Для большего удобства мы подготовили бланк заявления об отмене судебного приказа. Вам необходимо только заполнить пустые поля, распечатать его в двух экземплярах и подписать. Скачать заявление (возражения) об отмене судебного приказа.

Если вам требуется помощь в составлении документов для суда, то можете оформить заказ на составление заявления (возражений) об отмене судебного приказа или просто обратитесь к нашему консультанту на сайте.

Списание денежных средств со счета клиента банка определены статьей 854 ГК РФ. Списание средств со счета могут быть произведены по распоряжению клиента, решению суда, согласно договора между клиентом и банком и в случаях установленных законом.

Списание средств со счета клиента в счет уплаты долга по кредитному договору, даже если этот пункт внесен в кредитный договор, противоречит Положению ЦБ России «»О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», согласно данного положения , основанием для списания средств со счета заемщика должно быть его письменное распоряжение.Роспотребнадзор и Арбитражный суд неоднократно заявляли, что пункт списания денежных средств по кредитам , ущемляет права заемщиков.

Мало того, существуют виды доходов на которые вообще не может быть обращено взыскание- это детские пособия, алименты, средства материнского капитала.

Поэтому, если с вашего счета списана сумма без вашего разрешения , вы имеете полное право подать на банк в суд.

Хотя бывают случаи ошибочного зачисления денежных средств на счет клиента, тогда банк списывает эти ошибочно начисленные средства.Некоторые банки и в этом случае связываются с клиентом и решают эту проблему совместно.

В общей сложности за 20 минут счет банковской карты убавился на 14 118 рублей, а попытки новых списаний продолжались даже после блокировки карты. Историю рассказала Аня Козлова на сайте VC. Ситуация произошла в 1:08 по московскому времени.
Банк «ВТБ» прислал девушке уведомление о том, что с её карты компания Uber списала 2 рубля, затем эти деньги сразу вернулись, а после этого последовало первое списание в 2829 рублей. В это время Аня спала, но проснулась от мигающего телефона, на который поступали уведомления о списаниях.

Карту удалось заблокировать только спустя 22 минуты, поскольку на сайте банка проводились технические работы. За это время с карты были сделаны еще четыре оплаты поездок на суммы до 3000 рублей.
После блокировки карты, девушка обратилась в международную службу поддержки Uber, но получила оттуда ответ, что им не удалось отследить списания. При повторном обращении в банк Ане сообщили, что списания были произведены в Москве. После этого она обратилась в Uber Russia, где ей рассказали, что им доступны сведения о трех из пяти якобы совершенных поездках по адресу подачи: хутор Новая Пролетарка, Подкумская улица с телефона +7 XXX XXX-27-28.
Девушка находится сейчас в Испании, об этом свидетельствует последняя покупка по карте, произведенная в San Viciente за час до мошенничества. Всё это время карта находилась при ней. Аня также рассказывает, что никому из родных и знакомых она реквизиты не сообщала, а до инцидента никаких подозрительных списаний с её счета не происходило.
Позднее с Аней связалась служба поддержки «Uber Russia» и сообщила, что деньги были отправлены на возврат. Девушка возврат средств пока не получила, но обещала об этом рассказать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *