Возврат товара поставщику в РБ

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качетва или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

Обращаем внимание, что существует «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» Постановления Совета Министров Республики Беларусь №935 от 22.12.2018г.

  1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
  2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*
  3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
  4. Чулочно-носочные изделия.
  5. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
  6. Бижутерия.*
  7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
  9. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
  10. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
  11. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
  12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
  13. Парфюмерно-косметические товары.*
  14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
  15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
  16. Товары бытовой химии.*
  17. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*
  18. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
  19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*
  20. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
  21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
  22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
  23. Лекарственные средства.
  24. Ветеринарные средства.
  25. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
  26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*
  27. Цветы, растения, семена.*
  28. Товары секс-шопов специального назначения.*
  29. Табачные изделия.
  30. Жидкость для электронных парогенераторов.*
  31. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
  32. Элементы питания.*
  33. Наушники.*

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1.замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2.соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3.незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4.возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования по замене товара, либо возврата денежных средств, в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки.

ВОЗВРАТ И ЗАМЕНА НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Приобретенный вами товар вышел из строя, или были обнаружены сбои в его работе:

  • вам необходимо обратиться к продавцу или в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.
  • получив заключение сервисного центра о том, что неисправность носит существенный характер, вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин для замены товара или возврата денег.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАМЕНЫ (возврата) НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Перечень документов:

  • заявление с просьбой о замене товара/возврате денег;
  • некачественный товар в полной комплектности;
  • оригинал Гарантийного талона;
  • оригинал Акта сервисного центра;

Уважаемые Покупатели во избежание спорных ситуаций, просим Вас внимательно осматривать товар при его доставке.

Претензии к комплектации, внешнему виду работоспособности после, заполнения гарантийного талона (если товар имеет гарантийный срок), выдачи документа подтверждающего факт оплаты не принимаются.

У «Зенита» не было конкурентов в прошедшем сезоне

Команда Сергея Семака уверенно лидировала практически весь сезон. Лишь несколько туров на первую строчку перемещались «Крылья Советов», ЦСКА, «Урал» и «Краснодар», но лидерство было недолговечным. «Зенит» уже после 14-го тура Российской Премьер-лиги не сдавал позиции, а только укреплял свой авторитет по ходу сезона.

Залогом успешного выступления питерской команды стала летняя трансферная компания, которая привела в состав таких игроков, как Малком, Дуглас Сантос, Вильмар Барриос и Вячеслав Караваев. Все они принесли несомненную пользу, и можно с уверенностью сказать, что эти трансферы удались.

► Почему «Зенит» стал чемпионом России по футболу в этом сезоне

Лучшими бомбардирами РПЛ стали именно нападающие «Зенита» Артем Дзюба и Сердар Азмун. Они оба забили по 17 голов и на двоих отдали 19 голевых передач, что в сумме дает им 53 очка – это лучшая атакующая связка в текущем сезоне, без которой «Зенит» определенно не стал бы и лидером по забитым мячам – 65.

Отдельно стоит отметить и вратарей команды. В этом сезоне основным голкипером «Зенита» был Андрей Лунев. Он отыграл в РПЛ 19 игр и пропустил всего 12 мячей, а после травмы его удачно заменил Михаил Кержаков – четыре пропущенных мяча в 10 играх. Минимальное количество пропущенных мячей – также залог и обороны, где сыграли в паре Ярослав Ракицкий и Бранислав Иванович.

► Преемник Акинфеева: кто закроет дыру в воротах сборной России?

Сбалансированный состав, авторитет тренера, грамотные тактические установки и даже определенное везение позволили «Зениту» оформить свое второе чемпионство за несколько туров, хотя уже перед зимней паузой всем стало понятно, что лидерские позиции питерцев не смогут рухнуть даже после пандемии. Слишком слабые были конкуренты у «Зенита», а команда Сергея Семака благодаря вышеперечисленным факторам и ровному выступлению в течение чемпионата смогла заработать золотые медали и получить право снова выступать в Лиге чемпионов.

«Локомотив» скандалил весь год, но смог пробиться в Лигу чемпионов напрямую

История с увольнением Юрия Семина стала одной из самых громких в этом сезоне. Бессменный и самый успешный тренер «железнодорожников» уверенно вел команду к медалям, но из-за конфликта с гендиректором клуба Василием Кикнадзе был вынужден уйти в отставку – «Локо» попросту не стал продлевать с ним контракт. Эта ситуация взбесила болельщиков, которые в оставшихся матчах активно протестовали против руководства и призывали его уйти в отставку. Сам Кикнадзе довольно жестко отреагировал на волнения фанатов, показав им средний палец с трибуны.

► Почему «Локомотив» убрал Юрия Семина

Помимо скандалов «Локомотив» заслужил особое внимание своей игрой и обоймой футболистов. В этом сезоне главными звездами клуба были братья Миранчуки, которых активно сватают в европейские клубы, Жоао Марио, пришедший в аренду, но, к сожалению, вынужденный покинуть клуб по истечении арендного соглашения, и Гжегож Крыховяк, которого летом «Локо» выкупил у ПСЖ за 12 млн евро. Последний был безоговорочным лидером команды, который забил девять мячей и отдал две результативные передачи, а также разгонял атаки своих коллег и успевал отрабатывать и в обороне. Так что огромные деньги были отданы за поляка не зря.

Пришедший на смену Семину Марко Николич картины совершенно не испортил. Пусть «Локомотив» и не так ярко выступал после пандемии как при Юрии Палыче, но команде все же удалось сохранить позиции, занять второе место и получить прямую путевку в Лигу чемпионов, что уже является неплохим результатом для «железнодорожников».

«Краснодар» «смазал» концовку, но все равно выступил достойно

Команда с Юга России вот уже несколько последних лет входит в число лидеров чемпионата России. Правильное ведение менеджмента и селекции – заслуга владельца клуба Сергея Галицкого, который также успешно развивает и академию «Краснодара».

► Российские клубы летом потратили на трансферы более 230 млн евро

В этом сезоне командой руководил Мурад Мусаев, молодой тренер, только недавно получивший лицензию PRO. До этого официально клуб представлял Сергей Матвеев, покинувший позже тренерский штаб. «Быки» до последнего претендовали на чемпионство и медали, но концовку откровенно «смазали», упустив победу в важнейших матчах. Однако выступит ли команда в Лиге чемпионов или Лиге Европы, было неясно до последнего тура. Но «Краснодару» удалось в заключительном матче победить «Ахмат» (4:0) и гарантировать себе квалификацию в ЛЧ.

В следующем сезоне краснодарцам предстоит провести ротацию состава, усилить некоторые позиции и постараться поставить более стабильную игру, чтобы снова бороться за чемпионство и составить конкуренцию «Зениту», что вполне «быкам» по силам. Но сможет ли это сделать именно Мусаев, узнаем уже очень скоро.

ЦСКА и «Ростов» выступят в Лиге Европы

Эти две команды наравне с «Краснодаром» боролись не только за еврокубки, но и за чемпионство. Подвели совершенно разные факторы.

ЦСКА отличается от всех остальных клубов РПЛ стабильностью во многом, в частности в составе и на позиции главного тренера. Вот уже несколько лет Евгений Гинер грамотно расходует средства в трансферные кампании, предпочитая не приобретать дорогостоящих игроков, а выращивать своих или покупать подающие надежды таланты. Однако летом ему пришлось раскошелиться, выкупив трансфер Николы Влашича аж за 15,7 млн евро, и не зря – хорват в минувшем сезоне был одним из лидеров команды.

► ЦСКА на финише сезона может остаться без главного тренера

Что касается тренерской позиции, Виктор Гончаренко возглавляет армейцев вот уже три года и придерживается своего определенного тактического видения. Однако не всегда это шло ему в плюс. В течение сезона он не раз подвергался критике и был на грани увольнения, однако в период пандемии руководство поддержало тренера, продлив с ним контракт еще на один сезон. Правда, эмоции Гончаренко не раз выходили за рамки разумного. После поражения от «Зенита» (0:4) во втором круге тренер разозлился и уехал в Беларусь, оставив команду в одиночестве. Но ему все-таки удалось взяться за ум и вернуться, при этом выдав блестящий финальный отрезок. Попасть в Лигу чемпионов помешали лишь прошлые неудачи и собранность «Краснодара» в последнем туре.

Для того чтобы ЦСКА вернуться в число претендентов на чемпионство и ЛЧ, в очередной раз необходимо усиление в составе. Федор Чалов в прошлом сезоне стал лучшим бомбардиром чемпионата, однако в этом заметно сдал свои позиции. Возможно, клубу следовало отпустить игрока в Европу тогда, когда на него был большой спрос, и приобрести другого форварда. Сейчас армейцы уже ищут усиление в атаке – к подписанию контракта близок аргентинский нападающий Адольфо Гайч, однако его потенциал в новом коллективе пока оценивать сложно. Также необходимо обратить внимание на позиции в защите и опорной зоне, и после финального укомплектования состава можно будет говорить о перспективах ЦСКА на следующий сезон. А пока – только четвертое место.

► ФК «Ростов» получил более полумиллиарда рублей из регионального бюджета

«Ростов» изначально заявил о себе, выдав неплохой и результативный стартовый отрезок. Команда во главе с харизматичным тренером Валерием Карпиным не раз огорчала лидеров чемпионата и рвалась в элиту. Однако коронавирусная пауза пошла далеко не на пользу ростовчанам.

После возобновления сезона в команде началась эпидемия, что сильно ударило по последующим результатам. Один провальный матч с «Сочи» (1:10) стал настоящим ударом по команде и имиджу клуба, однако это вовсе не вина молодых футболистов, которые выходили биться с сочинцами с абсолютно серьезным настроем. Ростовчане упустили шансы на Лигу чемпионов уже после того злосчастного матча, набрав всего семь очков в оставшихся турах.

► Эпидемия коронавируса в ФК «Ростов» может сорвать матчи чемпионата России

Сейчас совершенно непонятно, какой курс возьмет «Ростов» в следующем сезоне. Постоянные слухи о задолженностях клуба не дают покоя ни руководству, ни команде, ни болельщикам. Хочется верить, что южане справятся со всеми финансовыми трудностями и смогут достойно представить Россию в еврокубках.

«Динамо» сенсационно финишировало шестым и претендует на Лигу Европы

Динамовцы громко заявили о себе летом, когда открылось трансферное окно. Команда потратила десятки миллионов, выделенных банком ВТБ, на новые приобретения, однако селекция клуба провалилась полностью, а виновные вскоре были наказаны. После 12-го тура «Динамо» набрало лишь 10 очков и болталось на 15-м месте в турнирной таблице. В результате Дмитрий Хохлов был уволен с поста главного тренера, а Роман Орещук – с поста спортивного директора.

► ФК «Динамо» провел встречу с болельщиками на ВТБ Арене

Вместо Хохлова был назначен очередной «свой» тренер Кирилл Новиков, сын легендарного футболиста бело-голубых Александра Новикова, который тогда трудился в тренерском штабе «Сочи», но позже вернулся в «Динамо». Поначалу никто не верил в Новикова, а футбольная общественность его называла «физруком», но за несколько туров специалист вернул «Динамо» в ряд середняков и отнял очки у лидеров чемпионата. А заодно в финале вернул болельщикам надежду на еврокубки, которая остается у них и по сей день. Команде удалось финишировать на шестом месте, и если «Зенит» выиграет в финале Кубка России у «Химок», то право выступать в Лиге Европы перейдет к динамовцам.

Однако играть таким составом в еврокубках «Динамо» точно не сможет. Кирилл Новиков выжал из имеющейся обоймы все, что смог, но нынешний набор футболистов явно не подходит для тренерского замысла. Летом соглашения истекают у восьми футболистов, и, по нашей информации, как минимум с половиной руководство продлевать их не будет.

Откровенно слабо в минувшем сезоне выглядело нападение «Динамо», в частности главным неудачником в команде стал Кирилл Панченко, который из матча в матч не мог реализовывать большинство своих моментов. Приобретения Клинтона Н’Жи, Николая Комличенко и Сильвестра Игбуна не помогли исправить плачевную ситуацию в атаке, а самый дорогой игрок немец Максимилиан Филипп хоть и забил восемь голов, но большинство их них – с пенальти, что явно не является показателем его полезности в команде.

► Антисборная первой части РПЛ сезона 2019/2020

По информации СМИ, в это трансферное окно бюджет «Динамо» будет гораздо скромнее. Тренерский штаб настаивает на укреплении опорной зоны, приобретении центральных защитников и нескольких игроков атакующей группы. Но, как мы уже отметили, наладить нападение нужно в первую очередь. Иначе динамовцам в Лиге Европы делать будет просто нечего.

«Спартак» стал одним из главных разочарований сезона

Больше «Зенита» в сезоне 2019/2020, пожалуй, говорили только о «Спартаке» – народная команда снова была в центре внимания. Началось все с громких трансферов, а в частности с приобретения самого дорогого игрока в истории Гуса Тиля за 18 млн евро и с аренды чемпиона мира Андре Шюррле, которые должны были добавить команде больше креативности в атаке. Однако все изначально пошло не так.

После поражения от «Оренбурга» в 11-м туре, которое стало четвертым подряд для красно-белых, с поста главного тренера ушел Олег Кононов. Принять команду предстояло немецкому специалисту Доменико Тедеско, которого в клуб привел гендиректор Томас Цорн.

► Доменико Тедеско – главный тренер «Спартака». Какой будет команда при новом наставнике

Но и новый главный тренер изначально оказался под давлением прессы и болельщиков. После коронавирусной паузы команда еще претендовала на еврокубки и боролась за Кубок России, но игра у спартаковцев так и не ладилась. Определенные проблемы «Спартак» испытывал в центре обороны и нападении. Тактическая мысль тренера была видна в игре, но реализация здорово подводила его подопечных.

Затем случилась вполне ожидаемая отставка Томаса Цорна, а на его позицию назначили гендиректора «Уфы» Шамиля Газизова. Владелец «Спартака» Леонид Федун был недоволен работой Цорна, в частности финансовой составляющей. По его словам, потраченные деньги на трансферы совершенно не оправдались, а в Газизова он поверил, потому что специалист успешно вел дела уфимцев на протяжении десяти лет, принося клубу только прибыль.

► Шамиль Газизов стал генеральным директором ФК «Спартак»

Позже «Спартак» вылетел из Кубка России после матча с «Зенитом» (1:2) и потерял все шансы на попадание в еврокубки. Более того, клуб был близок к своему антирекорду и мог вообще по итогам сезона занять лишь 10-е место. Однако победа в Казани над «Рубином» (2:1) в последнем туре помогла закончить чемпионат на седьмом месте.

Сейчас главной целью «Спартака» стало попадание в топ и еврокубки по итогам нового сезона. Шамиль Газизов уже начал «уфимизацию» красно-белых, присматривая игроков для новой команды. Что из этого получится, узнаем уже в первых турах сезона 2020/2021.

Середняки практически не удивили, а «Крылья» с «Оренбургом» неожиданно вылетели

Новый регламент РПЛ был создан из-за коронавируса. Согласно нему, по итогам сезона элитный дивизион должны были покинуть только два клуба, а стыковые матчи отменили. В связи с этим многие середняки подрасслабились, а команды, занимавшие две последние строчки, напротив, напряглись.

► Red Bull может стать инвестором российского футбольного клуба

В минувшем сезоне очень сильно выглядели два клуба – «Арсенал» (8-е место) и «Уфа» (9-е место). «Канониры» добились успеха в основном благодаря своему форварду Евгению Луценко, который стал одним из лучших бомбардиров команды и РПЛ (14 голов). «Уфа» же с Вадимом Евсеевым продолжала придерживаться оборонительной тактике и отняла очки почти у всех лидеров чемпионата.

«Рубин» стартовал очень уверенно вместе с Романом Шароновым и его пламенными речами в раздевалке, но затем резко провалился. Ситуацию для команды исправил только приход Леонида Слуцкого, который выдающихся результатов не сделал, но помог сохранить прописку в Премьер-лиге.

«Урал» уверенно шел в Кубке России и чемпионате под руководством Дмитрия Парфенова, но, потерпев поражение в полуфинале, тренер ушел в отставку, оставив команде безызвестное будущее. В «Сочи» по ходу сезона случилась тренерская перестановка. Команду покинул Александр Точилин и пришел Владимир Федотов из «Оренбурга». Кроме того, клуб усилился огромным количеством зенитовцев и взял в аренду Александра Кокорина, который помог сочинцам выбраться из аутсайдеров и остаться в РПЛ.

► Кокорин – лучший игрок марта в РПЛ. Еще в прошлом месяце он прозябал в «Зените-2»

«Ахмат» и «Тамбов» чуть ли не до последнего были главными претендентами на вылет в ФНЛ. Но финальный отрезок помог командам собраться и набрать важнейшие очки для сохранения места в Премьер-лиге.

От «Оренбурга» и «Крыльев Советов» мало кто ожидал такие печальные результаты. Обе команды здорово начинали чемпионат. У оренбуржцев в составе феерил Джордже Деспотович, а у самарцев – Александр Соболев. Однако позже команды потеряли своих главных бомбардиров. На завершающей стадии они упустили многое: «Крылья» расстались с Миодрагом Божовичем и так и не смогли наладить игру, а «Оренбург» отпустил нескольких игроков и тренера и попал под удар коронавируса. Теперь команды уже ждут в ФНЛ – возможно, уже в следующем году им снова удастся вернуться в элиту.

Согласно ст. 472 Гражданского кодекса РБ, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять приобретенный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Правила настоящего пункта применяются к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, если законодательством о защите прав потребителей не установлены иные правила.

Аналогичная норма прописана в статье 28 Закона РБ «О защите прав потребителя».

Согласно п. 4 правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, до момента заключения договора продавец должен довести до сведения покупателя информацию об условиях, сроках и порядке расторжения договора, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров, включая информацию о порядке возврата денежной суммы, уплаченной за товары.

При передаче товаров продавец должен предоставить покупателю (п. 5 правил):

информацию о фасовщике и упаковщике товаров (для товаров, фасованных и упакованных в потребительскую упаковку не в месте их изготовления);

штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством;

необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования товарами, в том числе ухода за ними, если это имеет значение исходя из характера товаров.

В соответствии с п. 2 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (установленным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778), обои подлежат обмену и (или) возврату лишь в случае целостности потребительской упаковки.

Таким образом, имея на руках доказательства приобретения товара (чек) Вы, как покупатель, имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества (с ненарушенной упаковкой) в количестве 8 трубок в течении 14 дней. Трубку обоев, которую вскрыли, Вы не вернете.

Важно! При возврате товара покупатель обязан компенсировать продавцу все издержки, которые он понес, чтобы осуществить договор купли-продажи (согласно п. 3 ст. 467 Гражданского кодекса РБ.

Екатерина Николаевна Акиншева,
юрисконсульт юридической группы
«Беляевы и партнёры»

Периодически в процессе хозяйственной деятельности юрлица при осуществлении поставок продукции сталкиваются с осуществлением возврата товаров. Возврат товара может стать следствием ненадлежащего исполнения требований законодательства и взятых обязательств как со стороны поставщика, так и со стороны покупателя. Рассмотрим возможные случаи возврата товара по договору поставки.

1. Общие условия договора поставки

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием <*>.

При этом обязательства, возникающие из договора, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

2. Случаи возврата товара

2.1. Обязательства нарушил поставщик.

Рассмотрим варианты возврата при нарушении обязательства поставщиком:

а) нарушение условий о количестве.

Если продавец в нарушение условий договора передал покупателю меньшее количество товара, чем определено договором купли-продажи, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и его оплаты, а если он оплачен — потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы <*>.

Таким образом, законодатель в ситуации недопоставки товара предоставил покупателю выбор — либо требовать передачи товара, либо отказаться от уже переданного товара и своего обязательства оплатить товар. При этом такой выбор альтернативный и исключает возможность требовать передачи вещи и, например, возврата денежной суммы. В ином случае удовлетворение двух требований влечет неосновательное обогащение покупателя.

В данной норме присутствуют особенности, требующие внимания сторон при заключении договора: так, при решении вопроса о возврате товара на вышеуказанном основании необходимо принимать во внимание, как именно стороны согласовали исполнение обязательств по поставке.

Пример
Договором стороны предусмотрели, что в случае поставки товара в меньшем количестве стороны соглашаются о возврате денежных средств пропорционально количеству недопоставленного товара.
Комментарий: В этом случае правомерно вести речь о том, что сторонами достигнуто согласие об иных последствиях, нежели перечисленных в п. 1 ст. 436 ГК. Соответственно, возврат товара со ссылкой на данную норму будет являться необоснованным.

Также необходимо учитывать случаи, когда сам законодатель предусматривает иные последствия недопоставки. Так, стороны могут предусмотреть поставку товаров отдельными партиями и, соответственно, сроки поставки таких партий в течение действия договора <*>. В таком случае последствия, предусмотренные п. 1 ст. 436 ГК и п. 11 Положения о поставках, не применяются и право возвратить товар по указанному основанию отсутствует.

При этом наступают специальные последствия. Так, поставщик, допустивший недопоставку товара в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товара в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора, а по долгосрочному договору — в пределах года, в котором допущена его недопоставка, если иное не предусмотрено договором <*>.

Пример
Стороны заключили договор поставки 100 единиц определенного договором товара. Предельный срок поставки — в течение четырех месяцев с момента заключения договора.
Комментарий: В случае, если по истечении указанного срока покупателю поставлено только 50 единиц товара, он имеет право отказаться от поставленного товара, возвратить товар поставщику и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
Если же договором были согласованы конкретные периоды поставок и при этом поставщик нарушил сроки поставки партий товаров — поставил часть товара не 10-го числа месяца отгрузки, а, например, 30-го, но предельный срок поставки не нарушил, то у покупателя право отказаться от поставленного товара по рассматриваемому основанию отсутствует. В таком случае применяются иные последствия неисполнения обязательства. В частности, поставщик обязан поставить недопоставленное количество товара в следующем месяце <*>;

б) нарушение условий об ассортименте.

Возврат товара также возможен в случае нарушения поставщиком условий об ассортименте, согласованном сторонами.

Под ассортиментом товаров понимается совокупность товаров в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам и иным признакам <*>.

Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров <*>.

При этом возврат не соответствующего ассортименту товара возможен при условии, если покупатель:

1) откажется от товара полностью;

2) откажется от части товара;

3) потребует замены товаров, не соответствующих условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

в) передача товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, а если продавец был поставлен в известность и о конкретных целях приобретения товара — пригодный для использования в соответствии с этими целями <*>.

Стоит отметить, что сама по себе передача покупателю товара ненадлежащего качества не дает ему права требовать от продавца замены товара или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат товара возможен по указанному основанию лишь при наличии существенных нарушений требований к качеству товаров <*>. Таковыми признаются недостатки, которые:

— неустранимы;

— не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;

— выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения;

— подобны перечисленным выше;

г) передача некомплектных товаров.

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае же, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, последняя определяется обычно предъявляемыми требованиями <*>.

Аналогично ситуации с возвратом товара ненадлежащего качества сама по себе передача покупателю некомплектного товара не дает ему права требовать от поставщика замены товара или отказаться от исполнения договора, возвратив товар и потребовав возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Покупатель вправе осуществить указанные действия, только если продавец в разумный срок не выполнил требование покупателя о доукомплектовании товара <*>;

д) нарушение продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров.

Возврат товаров в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров возможен по тем же основаниям, что и возврат некомплектного товара <*>;

е) передача товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке.

Продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки и если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства <*>.

При этом стороны могут предусмотреть требования к таре и упаковке в договоре. Если же стороны не договорились по этому вопросу, товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового — способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования <*>.

Если же в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к таре и (или) упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям <*>.

В случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из существа обязательства или характера товара <*>.

Таким образом, понятно, что возврат товара возможен вместе с заменой ненадлежащей тары и (или) упаковки.

При этом такой возврат возможен при условии, что:

1) стороны согласовали поставку товара в определенной таре и это условие нарушено;

2) товар подлежит обязательному затариванию в соответствии с действующим законодательством и эти нормы нарушены при поставке товара.

Возврат ненадлежащей тары или упаковки следует отличать от возврата многооборотной тары и средств пакетирования.

Если иное не установлено договором поставки, покупатель (получатель) обязан возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и сроки, установленные законодательством. Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором <*>.

Таким образом, в данном случае закон не связывает возврат многооборотной тары, в которой поступил товар, с ненадлежащим исполнением обязательств стороны по договору. В отличие от возврата в соответствии со ст. 452 ГК, такой возврат является условием надлежащего исполнения обязательства по поставке, а не последствием его нарушения, и не зависит от установления факта ненадлежащего исполнения договора.

Если в одном случае, чтобы возвратить товар, необходимо выявить и зафиксировать нарушения тары и упаковки, то в другом — возврат предусмотрен самой поставкой и не требует дополнительных действий;

ж) непредоставление принадлежностей или документов, относящихся к товару.

Продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством или договором <*>.

В случае ненадлежащего исполнения указанного обязательства покупатель вправе назначить поставщику разумный срок для их передачи <*>. И только если принадлежности и документы так и не будут переданы в определенный покупателем срок, последний вправе отказаться от товара, что также влечет его возврат <*>.

2.2. Обязательства нарушил покупатель.

Возвратить товар в рамках договора поставки возможно и по обстоятельствам, зависящим от ненадлежащего исполнения обязательств покупателем.

Договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит). В таком случае, если покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров <*>.

Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законодательством или договором <*>. Из этого следует вывод, что стороны вправе изменить момент возникновения права собственности указанием на иной момент, например, на момент расчета по договору.

В случае же, когда переданный товар не будет оплачен в срок, предусмотренный договором, или не наступят иные обстоятельства, при которых право собственности переходит к покупателю, продавец вправе потребовать от покупателя возвратить ему товар <*>.

2.3. Иные случаи возврата товара.

Кроме возврата товара в связи с выявлением ненадлежащего исполнения условий поставки, возвратить товар возможно и в иных случаях.

Например, последствием признания сделки недействительной является обязанность каждой из сторон возвратить другой все полученное по сделке <*>. Таким образом, возврат товара может быть результатом реституции в случае признания договора поставки недействительным.

Из изложенного следует, что основания и порядок возврата товара зависят от многих факторов, но при этом остается неизменным тот факт, что возврат принятого товара является хозяйственной операцией, соответственно, в любом случае подлежит оформлению первичным учетным документом <*>. В частности, т.к. при возврате товара имеет место движение товара от одной организации к другой и, соответственно, списание товарно-материальных ценностей у грузоотправителя и (или) принятие к учету у грузополучателя, возврат товара от покупателя к поставщику оформляется с помощью накладных <*>.

Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *